楽天株式会社は、新型コロナウイルス対策の特別措置法に基づく「緊急事態宣言」の発出に伴い、国内の楽天グループ各社における感染予防策の実施をさらに徹底することを指示いたしました。
楽天グループではこれまでも、新型コロナウイルス感染症の一日も早い収束に向けて、グループ内での感染予防策に加え、ソーシャルディスタンスをはじめとする感染拡大抑止に向けた啓発活動を実施してきました。社会インフラの一員として、お客様、パートナーの皆様、従業員を含むすべての方々の健康や日常を支えるために、今後もさらに対応を検討・実施してまいります。
■楽天グループにおける新型コロナウイルス感染予防策について
楽天グループでは、楽天のCOOを本部長とする新型コロナウイルス対策本部を設置し、原則在宅勤務や時差出勤などの対策を検討および実施してきました。「緊急事態宣言」の発出に伴い、改めて以下の対応を徹底するよう指示しています。
・全従業員（正社員、契約社員、派遣社員、業務委託社員、アルバイト等）の原則在宅勤務
・楽天グループ各社が主催するイベントの開催、外部イベントへの参加の原則禁止
・楽天グループ各社の拠点における来客対応の原則禁止
・社員研修、採用面接、社内外の会議等におけるビデオ会議システムの使用
・不要不急の海外および国内出張の禁止
・事業継続上やむを得ず出勤する従業員は体調管理を行った上、入館時の検温、手洗い、うがい、通勤時を含むマスクの着用、室内の換気などの予防措置を実施
・各都道府県から出される緊急事態措置に基づく外出自粛などの遵守
■楽天グループにおける各サービスの主な対応状況（2020年4月8日時点）
楽天グループにおける各サービスの主な対応状況については、以下をご覧ください。
楽天グループ：
ソーシャルディスタンスの取り組み
https://corp.rakuten.co.jp/social-distance/?scid=top_normal_header_info_20200403_02
楽天市場：
新型コロナウイルス対応に伴う影響について（遅延情報等）
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000012052?l-id=top_normal_header_info_20200326
新型コロナウイルス関連緊急施策 全国の美味しいもの 食べてつながる支援の輪
https://event.rakuten.co.jp/area/support/
楽天トラベル：
新型コロナウイルス(COVID-19)の流行に伴う対応について
https://travel-smp.faq.rakuten.net/detail/000013745
国内宿泊施設向けに事前決済代金などの送金を1週間早期化
（外部リンク https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000223.000021228.html）
楽天モバイル：
全国の楽天モバイルショップ、臨時休業のお知らせ
https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/notice/2020/200401_01.html
新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴う料金請求の取り扱いについて
https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/notice/2020/200324_01.html
Rakuten Super English：
児童向け英語教育サービス「Rakuten ABCmouse」を 法人向けに期間限定で無償提供
https://corp.rakuten.co.jp/news/update/2020/0306_02.html
※無償提供期間を2020年5月31日（日）まで延長。
（https://english.rakuten.co.jp/biz/）
スポーツ事業：
EMPOWER JAPAN がんばろう、日本！
（外部リンク https://www.youtube.com/watch?v=ETCe2DZvJiA&feature=youtu.be）
楽天カード：
新型コロナウイルス感染症により影響を受けられた皆様へ（相談窓口のご案内）
https://www.rakuten-card.co.jp/info/news/20200318_1/
楽天証券：
新型コロナウイルス感染症に関連する「緊急事態宣言」に伴うお客さまサービスへの影響について
https://www.rakuten-sec.co.jp/web/info/info20200407-02.html
楽天ペイ（アプリ決済）：
「新型コロナウイルス感染症」拡大防止対策実施に伴うお客様サービスへの影響について
https://support.pay.rakuten.net/info_and_news/show/152?site_domain=appuser
楽天ペイ（実店舗決済）：
「新型コロナウイルス感染症」拡大防止対策実施に伴うお客様サービスへの影響について
https://support.pay.rakuten.net/info_and_news/show/153?site_domain=default
楽天Ｅｄｙ：
「新型コロナウイルス感染症」拡大防止対策実施に伴うお客様サービスへの影響ついて
https://edy.rakuten.co.jp/info/2020/0407_info/
楽天少額短期保険：
「新型コロナウイルス感染症」拡大防止対策実施に伴うお客様サービスへの影響について
https://www.rakuten-ssi.co.jp/news/post_25.html
新型コロナウイルス感染症の流行に伴う通院のお取り扱いについて 〔期間の延長〕
https://www.rakuten-ssi.co.jp/news/post_20.html
コロナウイルス感染症の拡大にともなう保険料お支払いについてのお取扱い
https://www.rakuten-ssi.co.jp/news/post_19.html
楽天損保：
「新型コロナウイルス感染症」拡大防止対策実施に伴うお客様サービスへの影響について
https://www.rakuten-sonpo.co.jp/news/tabid/85/Default.aspx?itemid=436&dispmid=753
新型コロナウイルス感染症によりご契約者が影響を受けられた場合の特別措置について
https://www.rakuten-sonpo.co.jp/news/tabid/85/Default.aspx?itemid=431&dispmid=753
楽天生命：
「新型コロナウイルス感染症」拡大防止対策実施に伴うお客様サービスへの影響について
https://www.rakuten-life.co.jp/about/topics/200408.html
コロナウイルス感染症の拡大にともなう保険料お支払いについてのお取扱い
https://www.rakuten-life.co.jp/about/topics/200314.html
<楽天生命のお客さまへ>楽天生命メディカルサポートサービスにおける「新型コロナウィルス感染症」のご相談対応について
https://www.rakuten-life.co.jp/about/topics/200310.html
『新型コロナウィルス感染症』での保険金、給付金、共済金のお取り扱いについて
https://www.rakuten-life.co.jp/about/topics/200309.html
楽天インシュアランスプランニング：
「新型コロナウイルス感染症」拡大防止対策実施に伴うお客様サービスへの影響について
https://www.rakuten-insurance.co.jp/news/article/2020/2020408/
新型コロナウイルス感染症に関する「保険会社の特別措置」について
https://www.rakuten-insurance.co.jp/news/article/2020/20200331/
https://hoken.rakuten.co.jp/info/20200331.html