楽天リサーチ、「キャッシュレス決済に関する調査」結果を発表

　楽天リサーチ株式会社（本社：東京都世田谷区、代表取締役社長：田村 篤司、以下「楽天リサーチ」）は、「キャッシュレス決済に関する調査」をインターネットで実施しました。今回の調査は、2018年6月1日（金）から6月2日（土）の2日間、楽天リサーチに登録しているモニター（約230万人）の中から、全国の20代から60代の男女1,000人を対象に行いました。

■男性20代・30代の4人に1人は「スマートフォンを利用した決済サービス（アプリを利用したもの）」を利用
　（オンラインショッピングを除く）日常の買い物や飲食などで決済に利用する手段と、その中で最も利用する手段を聞いたところ、利用する手段（複数選択）では「現金」と回答した人の割合が90.0%で最も高く、「クレジットカード」（82.5%）、「商業系カード型電子マネー（nanaco、WAON、楽天Edyなど）」（43.4%）が続いた。
　最も利用している手段も同様に、「現金」（47.8%）、「クレジットカード」（36.0%）、「商業系カード型電子マネー」（8.5%）が上位3位を占め、順位も変わらなかった。
　決済に利用する手段を性年代別に見ると（複数選択）、「スマートフォンを利用した決済サービス（アプリを利用したもの）」において、男性20代で25.3%、男性30代で26.8%と、4人に1人が利用していることが分かった。

■「現金」を利用する理由は「現金以外の決済手段だとお金を使いすぎてしまうから」、「現金」以外を利用する理由は「ポイントが貯まるから」がトップ
　最も利用する決済手段として「現金」を選択した人と、「現金」以外（「クレジットカード」、「デビットカード」、「カード型電子マネー」（「交通系カード型電子マネー」、「商業系カード型電子マネー」、「ポストペイ式カード型電子マネー」）、「スマートフォンを利用した決済サービス」、「銀行・郵便振込」）を選択した人それぞれに、その理由を聞いた。
　「現金」を選択した人では、「現金以外の決済手段だとお金を使いすぎてしまうから」と回答した人が41.8%と最も多く、「現金以外の決済手段を使える場所が少ないから」（13.6%）、「現金以外の決済手段はセキュリティに不安があるから」（13.4%）が続いた。
　「現金」以外を選択した人では、「ポイントが貯まるから」（86.2%）と回答した人が最も多く、次いで「スムーズに支払いできるから」（70.1%）、「現金以外の決済手段を使える場所が増えたから」（32.6%）となった。現金決済派において「特に理由はない」と回答した人は27.2%、対して現金以外派で「特に理由はない」と回答した人は3.1%であった。

■月に貯まるポイントは「分からない」と回答した人の割合が最も多い結果に
　「現金」以外（「クレジットカード」、「デビットカード」、「カード型電子マネー」、「スマートフォンを利用した決済サービス」）の決済手段を利用している方に、月に貯まるポイントの平均額を聞いたところ、「商業系カード型電子マネー」を除き、「分からない」と回答している人の割合が最も多いことが分かった。「分からない」と回答した人を除くと、「クレジットカード」が1,185円と最も高く、「スマートフォンを利用した決済サービス」（585円）、「デビットカード」（539円）が続いた。

■一人当たりの「クレジットカード」平均所持数は2.9枚、「商業系カード型電子マネー」は平均2.0枚利用
　決済に利用可能なカード（「クレジットカード」、「デビットカード」、「カード型電子マネー」）の所持枚数と、現在利用している「スマートフォンを活用した決済サービス」の種類数を聞いた。「クレジットカード」では「2枚」が27.9%と最も多く、「3枚」（23.5%）、「1枚」（20.0%）と続き、複数枚所持の割合が7割以上となった。
　「商業系カード型電子マネー」は「クレジットカード」に次いで複数枚所持の割合が5割を超え、平均所持枚数は2.0枚だった。「デビットカード」、「交通系カード型電子マネー」、「ポストペイ式カード型電子マネー」、「スマートフォンを利用した決済サービス」では、「1枚（種類）」と回答した人がそれぞれ6割以上を占めた。

■利用している「カード型電子マネー」は「楽天Edy」、「nanaco」、「WAON」が上位3位
　日常の買い物や飲食などでカード型電子マネー（「交通系カード型電子マネー」、「商業系カード型電子マネー」、「ポストペイ式カード型電子マネー」）を利用すると答えた人に、利用しているカード型電子マネーの種類を聞いたところ、「楽天Edy」（41.1%）、「nanaco」（39.1%）、「WAON」（38.5%）、「Suica」(31.4%)と続いた（注）。

■利用しているスマートフォン決済サービスは「楽天ペイ」、「Apple Pay」、「LINE Pay」が上位3位
　日常の買い物や飲食などで「スマートフォンを活用した決済サービス」を利用している人に、利用しているサービスの種類について聞いたところ、「楽天ペイ」（48.0%）、「Apple Pay」（30.7%）、「LINE Pay」（20.0%）、「モバイルSuica」(19.3%)が上位に挙がった（注）。

■出かける際に所持する現金の平均金額は「5年前」と比べて「現在」の方が1,151円低い結果に
　出かける際に所持する現金の金額を、「現在」と「5年前」それぞれについて聞いたところ、「現在」と「5年前」ともに「8,000円以上～1万円未満」（現在：17.9%、5年前：18.2%）が最も多かった。
　1,000円以上～8,000円未満の選択肢では、「5年前」より「現在」の回答割合が多く、8,000円以上の比較的高額な選択肢では、「現在」より「5年前」の方が多かった。
　平均金額では「現在」は15,115円、「5年前」は16,266円となり、「現在」の方が1,151円低かった。

■電子マネーやスマホ決済の利用場所、「医療機関」や「個人商店」で現実と理想に開き
　「カード型電子マネー」または「スマートフォンを活用した決済サービス」を利用している人に、現在、どんな場所やサービスでこれらの決済サービスを利用しているかと、今後使用できたらいいと思う場所・サービスを聞いた。
　現在利用している場所・サービスは「飲食店」（37.2%）が最も高く、以下「家電量販店」（26.3%）、「自動販売機」（23.3%）と続いた。今後使用できたらいいと思う場所・サービスでも同様に「飲食店」（33.5%）が最も高く、次いで「医療機関（病院・薬局など）」（27.2%）、「自動販売機」（25.8%）となった。
　現在と今後で最も差が開いた項目は「医療機関（病院・薬局など）」で、「今後使用できたらいいと思う」が15.8ポイント高かった。その他、「個人商店（鮮魚店や青果店、精肉店、クリーニング店など）」（12.5ポイント差）、「各種税金」（11.1ポイント差）でも今後の使用意向が現在を上回った。

より詳細な調査結果は以下よりご覧いただけます。
http://research.rakuten.co.jp/report/20180629/

【調査概要】
調査エリア　　　　： 全国
調査対象者　　　　： 20歳～69歳　男女
回収サンプルサイズ： 1,000サンプル
調査期間　　　　　： 2018年6月1日から6月2日
調査実施機関　　　： 楽天リサ－チ株式会社 

以 上