Corporate Topics：「1on1ミーティング」が生み出す、楽天流・コンピテンシー開発

人材関連のデータアナリストを経て、2018年に中途入社しました。入社してまず感じたのは、それぞれの得意分野を持ったプロフェッショナルが集う、刺激的な環境だということでした。毎回スピーディーに施策が進む中で、何を行えば私の価値が最大限発揮できるかを考えることが多く、1on1ミーティングはその答えを導くのに最適な手段でした。

1on1ミーティングでは、直属のマネージャーからダイレクトに意見がもらえるため、自分では気付けなかった能力や価値を知るきっかけになりました。例えば、私は分析スキルを活かせる一方で、サービス戦略のようなやや大きな視点から仮説を導くことに少々苦手意識を持っていました。しかし、マネージャーからは前向きなフィードバックをもらうことが多く、段々と仮説思考の習得に向けて自発的に取り組めるようになり、今では業務の一環として行えるようになりました。

自分が今出来る範囲の業務に収まらず、一つ高い視野からの課題を提言してもらえる1on1ミーティングは、自分自身の成長のためにとても役に立っています。

1on1ミーティングでは、ビジネスの相談からプライベートな悩みまで様々な話をします。私は結婚を機にマレーシアから来日し楽天で働き始めました。日本で働くのは初めてだったので、労働文化など気になることも多く、正直なところ不安もありました。そのため、入社した頃の1on1ミーティングでは、マネージャーに率直に相談していました。ミーティングの中で、日本企業の特徴や、その中で楽天はどのような特徴があるのかいつも丁寧に教えてもらえたことは、速やかなオンボーディングに大変役立ちました。

話題を問わずリラックスしながら自由に話し、上司から直接フィードバックをもらえる中で、コンピテンシー面でもいい変化がありました。私は元々オープンなタイプではなかったのですが、1on1ミーティングを通し「オープンマインド」を心がけることで、業務がより円滑に進み、自身の成長も加速していく経験をしたのです。心を開けるよう、心理的安心感を作ってくれた上司にはとても感謝しています。時には私の弱みについてのフィードバックもありますが、信頼関係があるので、成長の機会だと前向きにとらえることができています。

学生時代は海外の大学で経済学を専攻していました。楽天に入社した理由は、多様なサービスや職種がある中で、様々なキャリアの選択肢を持てる点に共感したからです。具体的なキャリアについては仕事をしながら描いていきたいと考えていました。

1on1ミーティングは、具体的なキャリアイメージを考えるのに適していると思います。数年後の理想的な姿はどんな形か、そのために今どういったコンピテンシーを強化するべきか…。マネージャーと2人で、納得感を持ちながらフォーカスしていくことができます。

私はまずスピーディーに業務を進めることにフォーカスし、特に外部とのミーティングを効率的に行うことを目標にしました。時間内に結論を出すというゴールから逆算して、参加者が共通認識を持って参加できるよう事前準備を行うことや、進行の仕方を改善し続けた結果、目指していたコンピテンシーが身に付いていきました。

また、マネージャーとゆっくり話せるので、雑談やプライベートな相談をすることもあり、1on1ミーティングの導入後は悩みを抱え込んだまま仕事をすることが減りました。

入社以来、営業職として楽天の多様なサービスに携わり、現在はYouTuber・インフルエンサー事業の営業責任者を担当しています。

1on1ミーティングの導入前は、パーソナルな問題やキャリア相談は、タイミングを見計らいながら随時行っていました。導入後の現在は、たとえ忙しくても定期的に二人きりで話せる時間が設けられているので安心感に繋がっていますし、直近の案件や問題だけでなく、キャリアやコンピテンシーについても意識を向けることができる貴重な時間となっています。

現在はリモート環境での1on1ミーティングを行っていますが、テレビ会議であっても、1対1でお互いの顔を見ながら話すことの大切さを改めて感じています。言葉や文面からでは拾いきれない情報も、顔や表情からは読み取りやすいので、相互理解をより深めることが出来ています。

例えば業務の依頼をする時、メンバーの表情から納得感が足りないと感じたら、なぜその業務をあなたに行ってほしいのかという理由を丁寧に説明することが出来ます。各メンバーのメンタルの様子も把握しながら、深く向き合うことができます。

また、楽天には管理職向けの1on1研修プログラムがあるので、より効果的な1on1ミーティングを行うために役立てています。