楽天グループサステナブル調達インストラクション

サプライヤーホットライン

楽天グループでは、当社の役員・従業員・またはその関係者による、本インストラクション（「楽天グループサステナブル調達インストラクション」）に対する違反行為について、サプライヤー様よりご連絡やご相談をいただく窓口（以下、サプライヤーホットライン）を設置しています。

受付内容

本規範に違反している（またはそのおそれがある）と認識された、楽天グループの役員・従業員・またはその関係者の行為
※尚、事実と異なる、あるいは誹謗・中傷・脅迫・業務妨害など不正な目的をもってのご連絡（以下「不正目的通報」）はご遠慮ください。
現在、ご連絡フォームに本来の目的と異なるご相談（営業、各種サービスに関するお問い合わせなど）については、大変申し訳ございませんが、こちらでは原則ご対応しかねますので、ご了承ください。

ご連絡の方法

こちらのフォームからご連絡ください。
楽天グループから、より詳細な事実を確認させていただくためにご連絡を差し上げる場合がございますので、ご連絡に際しては、ご連絡者様の所属組織名・お名前およびE-mailアドレス等を明示ください。
匿名または入力項目が不十分な場合、調査結果の通知ができない、また事実関係の調査を十分に行うことができない可能性がありますので、予めご承知おきください。

ご連絡への対応

• 楽天グループ内の購買・調達取引に直接関与しない担当組織にて、ご連絡内容の事実関係を調査いたします。調査の結果、是正措置が必要な場合は、迅速に対応し、解決を図ります。
• ご連絡内容については、個人情報等にも十分配慮し真摯に取り扱いをいたします。尚、社内での個別具体的な対応内容につきましては、原則ご報告しかねますので、ご了承ください。

ご連絡いただいたサプライヤー様のお取り扱いについて

• 楽天グループは、ご連絡いただいたサプライヤー様に対して、ご連絡自体を理由とする不利益なお取り扱いは決していたしません。ただし、不正目的通報の場合や、当該サプライヤー様が違反行為に関与される場合には、保護されない場合があります。
• 楽天グループは、ご連絡内容、ご連絡者様のお名前やご連絡先等をすべて秘密として厳守し、本件調査の目的にのみ使用いたします。
• 個人情報の取り扱いにつきましては、楽天グループのプライバシーポリシーに基づき、お取り扱いいたします。
• いただいた個人情報や、その他の内容に訂正・変更等がおありになる場合は、ご連絡フォームにて再度ご連絡くださいますようお願いいたします。