楽天グループの楽天マート株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役社長:橘田 尚彦、以下 「楽天マート」)は、食品宅配サービス「楽天マート」の配送料(税込315円)の無料キャンペーンを11月8日の注文分から開始します。
楽天マートは、インターネット上で食品宅配サービスを提供するネットスーパー事業として、昨年サービスを開始しました。安心・安全な食材などを自社で仕入れて販売する直営店舗として、専用の物流センターを設置し、各家庭への配送も楽天マートのドライバーが行うことで、最短で注文日の翌日配送を実現しています。
ネットスーパーサービスや食品宅配サービスは、基本的に105円~630円ほどの配送料がかかり(各サービスによって異なる)、一定金額以上のお買い物により、配送料が無料になる場合が一般的です。また、入会金や月額費などの費用が発生する場合も多く、これらの費用負担は、サービスを利用する際の弊害の一因でもありました。これまで、楽天マートは、1回のお買い物金額が3,000円以上の場合に、商品配送料が無料となり、3,000円未満の場合は、315円(税込)の商品配送料を設定しておりました。
このたび、当初より無料化を実施していた「入会金」や「月額費」に加え、「商品配送料」の無料キャンペーンを実施することで、楽天マートは、いつでも気軽に利用できるサービス環境が整います。また9月から、楽天会員なら誰でも楽天マートを使用できる仕様に変更し、新規会員登録に関わる手続きの簡略化を図ったことで、既存の楽天会員による、楽天マート利用の促進に成功しています。さらに10月から、配達時間を細分化し、ユーザーの希望の時間帯に楽天マートのドライバーが商品をお届けする「時間帯指定サービス」を開始しました。今回の無料キャンペーンを含めたサービス拡充により、さらに楽天会員の各サービスの相互利用の傾向が加速することを期待しています。
今後も楽天マートは、配送サービスの拡充や、楽天グループサービスとの連携を強化することで、より多くのお客様に楽天マートでのお買い物を楽しんでいただける食品宅配サービスを提供してまいります。