楽天トラベル株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：岡武公士、以下 「楽天トラベル」）は5月13日、岩手県奥州市に「楽天トラベル国内宿泊予約コールセンター（以下、コールセンター）」を開設いたしましたので、お知らせいたします。
今回開設したコールセンターは、北海道（札幌市）と宮崎県（都城市）に続き、国内では3箇所目となり、これまでも宿泊予約を代行する株式会社DIOジャパン（※1）に業務を委託し、DIOジャパン子会社の株式会社奥州コールセンター（※2）にて楽天トラベル国内宿泊予約の電話予約を承ります。
今回の設立背景には、岩手県奥州市が同県大船渡市、陸前高田市からも近く、周辺地域での雇用促進を通じた復興支援の目的があります。
楽天トラベルのコールセンターでは、国内宿泊、海外宿泊、宿と航空券を一緒に予約できる国内ダイナミックパッケージ、レンタカー予約に加え、2012年9月より海外宿泊のダイナミックパッケージを電話で相談・予約できるサービスを開始いたしました。それらを受け、コールセンター経由の予約実績は順調に伸張しており、2年前と比べ約8割増となっております。
今後、更なる需要増加を見込んでおり、奥州コールセンターの規模を2倍に拡大する予定です。奥州市から日本を元気に、世界を元気にすべく、更なる雇用促進を目指してまいります。
※1 本社：愛媛県松山市、代表取締役社長：小島のり子
※2 本社：岩手県奥州市、代表取締役社長：鈴木 孝一
今回の開設にあたり、岩手県奥州市にて開所式を行いました。概要は以下をご参照下さい。