「楽天24」は、楽天市場で日用品を販売する楽天の直営店舗です。サービス成長の裏には、仕入れ先との協力体制の構築をはじめとするオペレーション改革がありました。
今回は、チーム一丸となってその改革を推し進めてきたスタッフの努力に迫ります。
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