楽天グループ株式会社は、ユーザーの皆様から届くVoC（お客様の声）を自動で分析して可視化するツール「VoC Analyzer」を開発しました。VoC Analyzerを活用することで、作業時間の短縮や緊急で対応が必要なコメントの早期発見だけでなく、マーケティング戦略の立案にも貢献しています。
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