今年5年目を迎えた楽天のQCC活動。QCCとは、社員が中心となり現場の問題解決を行うボトムアップの改善活動です。今では現場の課題解決にとどまらず、組織横断の課題であったり、さらには国の課題解決に取り組むというような高度なテーマに挑戦しています。
その一例である｢大規模コロナウイルスワクチン接種プロジェクト｣とともに、楽天のQCC活動の歩みを振り返ります。
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