Noah
経済学研究科卒
2014年入社
マーケットプレイス事業
楽天市場マーケティング部
顧客育成チーム
マーケティング ・アシスタントマネージャー
現在担当している仕事内容は?
「楽天市場」マーケティング部CRMグループのアシスタントマネージャーとしてチームのリーダーを務めています。CRMは「Customer Relationship Management」の略で顧客との関係を構築する仕事です。新規ユーザー獲得から継続利用の促進、さらに「楽天市場」のファンになってもらう活動まで幅広く取り組んでいます。私のチームは、ユーザーに「楽天市場」をより好きになってもらい、「ロイヤルユーザー」を獲得する活動をしています。具体的にはユーザーの興味・関心に合わせたコンテンツの配信、ロイヤルユーザー向けキャンペーンの企画および実施を行っています。ニーズ分析、企画、実行、効果検証等、すべてをやるのは大変ですが、それを乗り越え施策をリリースしたときやユーザーから喜びの声をもらったときはとてもやりがいを感じます。
仕事のやりがいや面白さとは?
マーケティングの仕事は、会社の利益も大切ですが、ユーザーに価値提供できるWin-Winの関係性を築くことがサステナブルだと思います。ユーザーに向けてメールマガジンや通知等を送りコミュニケーションをとるとき、ユーザーにとって有益な情報であるかどうか、内容を見て喜んでくれるかどうかを常に意識しています。あるメールマガジンで、ユーザーが興味を示してくれた商品のお得情報をパーソナライズでセレクトして配信したところ、顧客コメントにて「こんな情報待っていました!ありがとう!」という感謝のコメントをたくさんいただきました。頑張った甲斐があったと感動しました。やはり誰かの役に立てるのは良いですね!
どんなキャリアパスを経験し、どんな成長を?
現在の部署に異動する前の約4年間、「楽天カード」の海外事業部に所属していました。当時は海外事業の業務全般を少人数で担当し、マーケティング業務以外にモバイルアプリのUI/UX設計等の制作関連の案件や契約、加盟店の法人営業等、多岐にわたる仕事に携わりました。多言語や多文化の環境で仕事をしたことも、自分自身にとって大変貴重な経験になったと思っています。
経験を積み、マーケティング分野、特にデータ分析の知見・経験を深めたいという思いが生まれ、現在の部署に希望を出し異動しました。当時幅広い業務を経験し、さまざまな角度・立場から柔軟に物事を考える力を身につけたことが、現在の企画業務に役立っていると実感しています。
あなたのバックグラウンドは、
業務でどう活かされていますか?
私は台湾出身で、以前より日本に関心があり日本語を学んでいました。台湾での就職活動中に楽天グループの採用情報を見つけました。もともと、趣味でファッション系のECショップを運営しており、マーケティングの大切さを実感していたことから、EC分野が主力サービスの一つである楽天グループに興味を持ち入社に至りました。
初期配属先は「楽天カード」で、日本語、母国語、英語を使用して現地法人をサポートしていました。英語はもともと学んでいましたが、業務で使うことによりブラッシュアップでき、実践的な英語力が身に付きました。その後ビジネスパーソンとしての成長を重ねながら、現在は当初の希望だった「楽天市場」のマーケティング業務に携われています。
SCHEDULE
- 10:00
- 出社後、本日のスケジュールを確認し業務開始。新企画の売上規模やコストの試算。
- 12:30
- ランチはカフェテリアでチームメンバーと。食後のカフェラテと散歩は必須!
- 13:30
- マーケティング案件のシステム開発担当部署と定例会議。進捗共有の重要な場。
- 14:30
- チーム予算とパフォーマンス管理。メンバーの担当案件の実績や進捗をフォロー。
- 15:30
-
協力先部署とMTG。データサイエンスを活用し既存施策の効率改善方法について議論。
部下と1on1 MTG 。仕事上の悩み、アクションプラン等にアドバイス。
- 17:00
- プレゼン資料作成、メール返信等、パソコンと向き合って作業します。
- 18:30
- 退勤。夕食もカフェテリアで!休日は、買い物が好きなので渋谷、代官山、中目黒辺りの古着屋巡りに行くことも多いです。
※所属表記・記事の内容は、取材当時の内容に基づきます。
RECRUITING INFORMATION
募集要項
ビジネス職
楽天グループ全体について理解を深め多様なキャリア形成を目指したい方へ
- ビジネス総合コース
- コーポレートコース
- FinTechコース
- デザインコース
- マーケティングコース
- ビジネス総合コース
- コーポレートコース
- FinTechコース
- デザインコース
- マーケティングコース
エンジニア職
世界に通用するエンジニアを志す方へ
- アプリケーションエンジニア
- インフラエンジニア
- データサイエンティスト
- リサーチャー・セキュリティエンジニア
- 情報セキュリティ/プライバシーガバナンス
- テクノロジーマネジメント
- プロダクトマネジャー
-
開発サポート
(クオリティアシュアランスなど)
- アプリケーションエンジニア
- インフラエンジニア
- データサイエンティスト
- リサーチャー・セキュリティエンジニア
- 情報セキュリティ/プライバシーガバナンス
- テクノロジーマネジメント
- プロダクトマネジャー
-
開発サポート
(クオリティアシュアランスなど)