楽天主義の5つの成功のコンセプトは、事業の成功の基盤になっています。今回は、Rakuten Americasでの事例として、「顧客満足の最大化」を実現するためにRakuten RewardsのMember Servicesチームが取り組んだ事柄や、「仮説→実行→検証→仕組化」という行動指針に沿って行われたシステムの見直し・改善をしたData Platformチームの事例などを紹介します 。
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