チーム紹介（インド） | 楽天グローバルアドテクノロジー統括部

Jitendraさん（アソシエイトマネージャー - 品質保証（QA））

2020年9月入社。これまで約2年間、品質向上について学び、貢献をしてきました。従業員を大切な資産として扱い、イノベーションに取り組み、そして成長するテクノロジーをサポートする組織で働きたいと常に思っています。

楽天への入社理由と入社後に良かったと感じた経験

これまで約12年、QAスペシャリストとして、またメンターとして仕事をしてきました。私個人のキャリア開発と、私が所属するチームに対して自分自身が貢献できること、両方を実現できるような仕事を探していたのですが、楽天でその機会を得て、技術力があり、仕事に対するプロフェッショナル意識も高いチームを作ることに成功しました。私のチームでは、各々が自発的に組織の目標を理解し、それらを達成することに高いモチベーションを持っています。私が見てきたチームの変化としては、一人ひとりが現在取り組んでいるプロジェクトだけでなく、楽天の目標を念頭に置いて考え、実行するようになったことです。
この変化を実現するため、私は上長や他のマネージャーたちから様々なサポートを受けることができました。彼らは、トレーニングや資格取得、物理的リソースのサポート、またはチームの成果に対して認め称賛すること、など、必要な支援について、常に耳を傾け、手を差し伸べてくれています。素晴らしい仕事やプロセス改善に対してきちんと評価をすることは、楽天がイノベーティブな文化を作り維持し続けるための1つの重要な要素だと考えています。

チャレンジ

私はヒンディー語と英語を使い、サンスクリット語も少しわかります。技術スキルとしては、JAVA、JavaScript、Selenium、Cucumber、Jmeter、REST Assured、API、APPIUM、Perl、Python、およびUnixの経験があります。私は、フローが複雑で、UI自体に多くの要素が含まれるプロダクトのUIオートメーションという、非常にチャレンジングな仕事と共に楽天でのキャリアをスタートさせました。
私はこの仕事への取り組みを進めましたが、最初は目標にしていた成果を上げることができないように思いました。その後、私が直面している課題の全容を理解しているPJMとPDMから手厚いサポートを受け、ようやく要件を満たす高速サーバーの導入などによってオートメーションプログラムをスムーズに実行できるようになり、安定的に稼働するようになりました。
この一件は私の自信を高めることになりましたし、困難や不可能に思える案件をやり遂げるためにサポートしてくれる協力的なチームがいることで、仕事に対する安心感とより一層のモチベーションを得ることができました。

キャリアの成長と学習機会

楽天に入社したときの私の目標は、QAリーダーとしての新しい役割をうまく果たし、チームが品質基準とプロセスを改善できるようにすることでした。最初は使用されているプロダクトやツール、テクノロジーについての自己学習からでしたが、チームメンバーや楽天から提供されている研修の助けを借りて学習を完了した上で、次に改善領域の特定と、テストプロセスやドキュメント化、レポート作成、自動化、およびこれらのそれぞれに必要なスキルのチーム教育に取り組みました。
私とチームは毎日QA活動に対するより一層の学習とプロセス改善に取り組んでいます。チームのリーダーとして、私はまずメンバーのメンタリングと教育を優先していたのですが、1年後にはメンバーたちは立派に自立して、自主的に生産性と品質の向上を実現するようになってくれました。
２年目からは自分のマネジメントスキルを向上させる余裕が生まれ、新しい役割への準備が整いました。楽天インドの昇進プロセスは、従業員の成果や次の役割に対するスキル・マインド的準備ができているかの判断に基づいており、スムーズかつ公平です。このこともまた、私が楽天で最善を尽くして仕事をしたいと思える理由のひとつです。
また楽天には多くの研修機会がありますが、なかでも素晴らしいと思うのは、現在または将来の成長に向けたスキル向上のために必要と思う研修を自分たちでリクエストできることです。