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Tom

情報学群卒

2019年入社

Rakuten Pay

Rakuten Payment
Rakuten Pay Service Operation Team
Application Engineer / Assistant Manager

現在担当している仕事内容は?

「楽天ペイ」のシステム運用を担う組織で、アシスタントマネージャーを務めています。具体的な業務としてはサービス運用作業、対応プロセスの改善、問い合わせ対応等を行っています。「楽天ペイ」は、利用者の生活を支える決済手段でありインフラとしてのサービスレベルを求められます。そのため、想定を超えるシステム上の課題が発生した場合は、チームや他部署と連携し、迅速かつ正確に影響調査、原因分析、復旧対応の指示を行い、対応を進めていきます。「楽天ペイ」がさまざまなユーザーから信頼され、安心して使っていただけるサービスであり続けられるようにシステム運用という側面から日々サポートしています。

あなたにとって楽天グループで働く理由とは?

キャッシュレス決済の拡大に伴い、業界全体および「楽天ペイ」のサービスも成長、進化しています。直近ではシステム基盤の新技術に即した運用のキャッチアップをしています。急成長にあたりさまざまな課題が顕在化しますが、一方で伸びしろも大きいと考え取り組んでいます。「楽天ペイ」の膨大なトラフィックかつクリティカルな決済基盤の運用という、開発側のアプリケーションエンジニアとしてはなかなか得られない、貴重でダイナミックな経験にワクワクが止まりません。

また、「ITエンジニアを目指すには英語力が必須」と考えた大学時代からの努力が実り、楽天グループのグローバルな環境で外国籍社員と一緒に仕事ができています。

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どんなキャリアパスを経験し、どんな成長を?

入社後、楽天ペイメントシステム部の開発側チームで仕事をしました。この開発側チームで「楽天ペイ」の開発フローのシステム要件定義 → 開発 → IT → QA → リリースと、一連の流れを経験しました。その後、組織編成で開発と運用が分割されたタイミングで現在の運用側チームに異動しましたが、開発側チームでの経験が大いに生かされています。まず、運用側として開発側にフィードバックする際に、開発プロセス側の観点に立つことができることです。また、原因調査・システム問い合わせ対応等において、ソースコード分析を開発側に頼らずに自分で対応できるということです。異動により仕事の幅が広がり、現在の業務により貢献できている実感があります。

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あなたが活用している社内のコミュニティやクラブは?

入社1年目に「Rakuten Technology Conference 2019」 に参加しました。企画から運営まで楽天のテクノロジー部門の社員が担い、年に一度、自主開催しているテックイベントです。テクノロジー分野で注目度の高い国内外のエンジニアや研究者を招き、先進的な内容の講演やパネルディスカッション等を実施します。私はマーケティング担当となり、来場者数を増やす広報活動として、グループ朝会でのプレゼンテーション、ブログの更新、社内カフェテリアでの広告、ビラ配り等、実行委員としての役割を担い、貴重な経験となりました。また、楽天グループの「テニスクラブ」でテニスを始め、今は一生の趣味の一つと思うほどに。クラブのイベントの一つとして楽天オープンにもサポーターとして参加しました。

SCHEDULE

09:00
グループ朝会。今日のシステムアラート対応のローテーションをチーム内で確認。
11:00
チーム朝会。問い合わせや依頼に対し適材適所のメンバーアサイン。
12:00
CTO(外国籍)とサービスレジリエンスMTG。昼食は自席で、時々メンバーと一緒に。
13:30
システム課題への対応。メンバーをアサインし迅速な解決を目指します。
14:30
新規開発案件の運用相談MTGのち、グループの業務改善MTG。
15:30
リリースに向けたレビュー作業。新規開発案件の運用引き継ぎMTG。
16:30
チーム夕会。チームタスクの管理と各メンバーのタスクに関する相談を聞きます。
17:30
退社。夕食を会社でとることも。休日はジムで筋トレ。友人を誘って趣味であるテニスの練習をすることも。

※所属表記・記事の内容は、取材当時の内容に基づきます。

RECRUITING INFORMATION

募集要項

ビジネス職

楽天グループ全体について理解を深め多様なキャリア形成を目指したい方へ

  • ビジネス総合コース
  • コーポレートコース
  • FinTechコース
  • デザインコース
  • マーケティングコース
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  • ビジネス総合コース
  • コーポレートコース
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  • マーケティングコース

エンジニア職

世界に通用するエンジニアを志す方へ

  • アプリケーションエンジニア
  • インフラエンジニア
  • データサイエンティスト
  • リサーチャー・セキュリティエンジニア
  • 情報セキュリティ/プライバシーガバナンス
  • テクノロジーマネジメント
  • プロダクトマネジャー
  • 開発サポート
    (クオリティアシュアランスなど)
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