トップメッセージ

人々と社会をエンパワーメントする
グローバル イノベーション カンパニーとして

私たちは1997年の創業時より、イノベーションの力を信じ、大切にしてきました。創業から20年目には、これまでの延長線上にはない未来に向けて、体現し続けるべきビジョンとして、「グローバル イノベーション カンパニー」となることを掲げました。

インターネットが日常のあらゆるシーンに溶け込み、社会のインフラとして当たり前のものとなる中、これからの数年だけでなく、数十年単位で、世界で起こりうる大変革を見据えた決意です。

楽天は、Eコマースのパイオニアとして、イノベーションを起こすことでその歩みを進めてきました。「インターネットで人はモノを買わない」といわれた時代に、システムに強くなくても誰でも簡単に店を開けるインターネット・ショッピングモール「楽天市場」を開設しました。売り手と買い手がつながり、自由にやりとりのできる場をネット上に初めて創り、「発見する楽しさ」のある新しいショッピング体験を生み出しました。また、今では当たり前となったネット上のお買い物でのポイントプログラム導入や、ネットショッピングと同じ会員IDを使い、ポイントも貯めることのできるクレジットカード決済を実現するなど、世界に先駆けた新しいサービスを提供してきました。

楽天グループはEコマースにとどまらず、広告やメディア、トラベル、デジタルコンテンツ、通信、エネルギーなど様々なライフシーンをカバーするインターネットサービス事業、クレジットカードや電子マネーを含む決済サービス、銀行、証券、保険、電子マネーといったFinTech(金融)事業、さらにプロスポーツなど多岐にわたる分野でサービスを提供しています。これら様々なサービスを有機的に結びつけ、会員データベースを軸としたマーケティングの展開により、ユーザーのグループサービス内での回遊性を高め、他に類を見ない革新的なビジネスモデルとして「楽天エコシステム(経済圏)」を拡大させてきました。

2010年の発表当初、驚きをもって受け止められた社内公用語を英語にするという取り組みも、世界中から楽天に優秀な人材を惹きつけるとともに、国境を越えて多様なアイデアがオープンに行き交う文化を促進し、イノベーションを加速させる原動力となってます。こうした中、世界市場を視野に入れた、新しいオープン型ECプラットフォームやアドテックのほか、ドローンによる配送実験やAI(人工知能)、ディープラーニング(深層学習)を活用したチャットボットなどの分野における新しいビジネスモデルやベンチャー人材にも投資し、現状にとらわれないイノベーションに次々と挑んでいます。

最初の20年の成長とともに、社会におけるイノベーション促進においても、楽天が果たすべき責務は大きくなってきています。コンプライアンスの遵守や情報セキュリティ管理を徹底し、コーポレート・ガバナンスを率先して拡充していくとともに、ダイバーシティ(多様性)の尊重に企業戦略として取り組み、一人ひとりが活躍できる社会の形成にも寄与していきたいと考えています。また、「社会を良くしたい」という想いを持つ、テクノロジーに通じた次世代の起業家がどんどん生まれるような環境をつくっていくことも使命と考えています。

グローバル市場へと歩みを進める中、私は、楽天グループの人材からだけでなく、ベンチャー企業や教育機関、国内外のパートナー企業など、夢の実現に向けてともに働いている世界中の人々から、日々、大きな刺激と気づきをもらっています。

私は、イノベーションと、それを興す強い決意(アントレプレナーシップ)こそが人々の夢を実現し、明日を創っていくと信じています。楽天のミッションは、そのような未来の実現をあと押しすることです。お客様や従業員、パートナー企業、株主などあらゆるステークホルダーの皆様と想いを分かち合い、ともに夢を実現することを大切にしたいと思っています。

2016年11月
代表取締役会長兼社長

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