あなたの権利について

提供した個人情報についてどんな権利があるの？

店頭でアンケートに答えたり、インターネットで新しいサービスを使い始めたりする時、自分の名前やメールアドレス、携帯電話番号などの情報を登録フォームに入力し、企業に提供することがあります。普段はあまり気にしませんが、個人情報漏えいのニュースを目にした時などに、ふと不安になることはありませんか？
たとえば…

• ・先日使い始めたサービスに登録した情報を忘れてしまった。どこでその情報を確認することができるのだろうか？
• ・3ヶ月前に応募したキャンペーンが終了したけれど、応募した時に入力した住所の情報は削除してもらえるのだろうか？
• ・自分が思っている以上に、企業が自分に関するデータを持っているような気がする。どうすれば確認できるのだろうか？

こういった疑問や不安を少しでも解消するために、あなたにどのような権利があるのかをみていきましょう。

あなたの権利について

あなたの権利は住んでいる国や地域、利用しているサービスが提供されている国や地域によって異なるため、実際にどのような権利が認められているのかは、利用しているサービスの規約などを確認する必要があります。では、あなたが日本に住んでいる場合はどうでしょうか。「個人情報の保護に関する法律」を読むと、以下のような権利があることがわかります。

＜情報の開示を求める権利＞

事業者があなたについてどのような情報を持っているのかを確認したい時や、あなたの情報に誤りがないかを確認したい時、あなたの情報が他の事業者等の第三者へ提供されていないか確認したい時など、法令に定められた範囲内で、その事業者が保有しているあなたの情報や第三者への提供有無を開示するよう求めることができます。

＜情報の訂正を求める権利＞

あなたの情報に誤りがあり、事実ではない場合、事実に基づいた正しい情報にするための訂正、追加または削除を求めることができます。たとえば、引っ越しをして住所が変わった場合、古い住所のままだと荷物が届かなくて困りますよね。

＜情報の利用停止や消去を求める権利＞

最後にあなたの情報の利用を停止、または消去を求める権利について説明します。

利用停止とはあなたの情報の利用をやめさせること、消去とはあなたの情報を削除することや、特定の個人を識別できないようにすることで、事業者があなたの情報を使えなくすることです。利用停止や消去については条件が定められていて、消去できる場合と消去できない場合があります。

たとえば、あなたが応募したキャンペーンの運用以外であなたの情報は利用されないと事前に説明されていたにもかかわらず、他の企業の商品をお勧めするダイレクトメールが届いた場合、利用目的の範囲を超えた利用となるため消去を請求することができます。また、決してあってはならないことですが、あなたの情報が漏えいした場合も、消去を請求することができます。

ただし、利用停止や消去を請求できる場合であっても、他の法令により情報の保管が必要な場合、お客様からのお問い合わせに対応するために必要な場合、利用停止や消去に多くの費用がかかるなどの特別な事情がある場合など、利用停止や消去ができないこともあります。