Zásady ochrany osobných údajov v programe Rakuten ID

Osobné údaje získavame rôznymi spôsobmi, keď sa zaregistrujete alebo použijete svoje Rakuten ID. Najprv sa zaregistrujete do služby Rakuten ID prostredníctvom ktorejkoľvek zo služieb, ktoré využívajú Rakuten ID. Ak použijete rovnaké identifikačné číslo Rakuten na prihlásenie do inej služby, vaše údaje poskytneme aj tejto novej službe. Každá služba môže používať rôzne druhy osobných údajov, ktoré sú uložené iba s každou službou. Podrobné údaje nájdete v zásadách ochrany osobných údajov jednotlivých služieb. Nasleduje zoznam príkladov údajov, ktoré sú uložené v systéme ID a poskytované medzi zúčastňujúcimi sa službami:

Informácie, ktoré nám priamo poskytnete:

• identifikátory, ako napríklad:
  • osobné údaje (napr. meno, dátum narodenia);
  • kontaktné údaje (napr. telefónne číslo, e-mailová adresa, poštová adresa alebo číslo mobilného telefónu);
  • prihlasovacie údaje k účtu, napríklad vaše používateľské meno a heslo;
• finančné informácie, ako napríklad:
  • bankové údaje alebo čísla kreditných kariet;
  • body Rakuten, ak sa vaša služba Rakuten ID zúčastňuje na bodovacom programe Rakuten.

Informácie, ktoré získavame automaticky, napríklad prostredníctvom súborov cookie:

• identifikátory zariadení, ktoré ste použili na prístup do našich služieb vrátane IP adresy a MAC identifikátorov;
• geolokačné údaje, ako je vaša IP adresa;
• informácie o činnosti na internete alebo iných elektronických sieťach, napríklad informácie o vašich prihlasovacích reláciách.

• musíme overiť, že ste to naozaj vy, kto sa prihlasuje do jednej z týchto našich služieb (overenie):
• posielanie servisných správ;
• vytvorenie profilu. Môžete dobrovoľne pridávať informácie na vytvorenie lepšieho používateľského profilu;
• niektoré služby potrebujú finančné informácie, ako je číslo vašej kreditnej karty. Číslo vašej kreditnej karty je možné uložiť centrálne s vaším profilom. Je to pre vaše pohodlie. Pri vykonávaní platby k nej môžete ľahko získať prístup z akejkoľvek služby. Nemusíte ho ukladať do svojho účtu a môžete ho tiež kedykoľvek odstrániť zo stránky svojho účtu;
• údaje o vašom používaní služby používame na:
  • zlepšenia služieb,
  • interné analýzy o tom, ako sa naše služby používajú,
  • zlepšenie technickej funkčnosti služby;
• ak s tým súhlasíte, posielame vám marketingové správy;
• použitie bodov Rakuten. Body sú spojené s vaším účtom a menou služby, ktorú používate. Body môžete zbierať a používať v službách, ktoré sú súčasťou bodového programu a používať rovnakú menu. Taktiež analyzujeme, ako sa body používajú v rôznych službách;
• na prihlásenie sa na vybrané partnerské lokality môžete použiť svoje Rakuten ID. Títo partneri nepatria do skupiny Rakuten. Na prihlásenie sa do služieb však môžete použiť svoje Rakuten ID;
• potrebujeme niektoré údaje, aby sme mohli odpovedať na vaše požiadavky;
• podľa zákona môžeme byť povinní zverejniť údaje orgánom činným v trestnom konaní (ako je súd alebo polícia).
• Údaje používame na ochranu našich služieb pred podvodmi a inými hrozbami. Snažíme sa napríklad analyzovať vzory prihlásenia, aby sme chránili účty našich používateľov pred prístupom niekoho iného.

Vaše údaje poskytujeme:

• ďalším službám Rakuten, ktoré používajú Rakuten ID; v prípade, že sa prihlásite do akejkoľvek služby s rovnakým Rakuten ID;
• Rakuten Group, Inc. (Japonsko), naša materská spoločnosť, ktorá poskytuje technológiu pre Rakuten ID, napríklad na účely bezpečnosti a dodržiavania predpisov, ako aj na zlepšenie služieb;
• naši poskytovatelia služieb a obchodní partneri, ktorí nám pomáhajú umožniť Rakuten ID (sú spracovateľmi údajov);
• obchodní partneri, ktorí zaviedli Rakuten ID ako prihlasovaciu funkciu na svojich stránkach, ale nepatria do skupiny Rakuten. Ak sa rozhodnete používať svoje identifikačné číslo ID Rakuten v akejkoľvek inej službe, pri prvom prihlásení sa do tejto služby vám povieme, ktoré údaje sa tejto službe poskytujú. Spoločnosť Rakuten nemá žiadnu kontrolu nad tým, ako títo partneri používajú vaše údaje po prihlásení sa.

Práva a voľby týkajúce sa vašich údajov sa líšia v závislosti od vašej polohy. Napríklad v Európe a Kalifornii to zahŕňa tieto práva:

• požiadať o prístup k vašim údajom, či už chcete vedieť, aké údaje o vás máme, alebo
• získať kópiu vašich údajov v strojovo čitateľnom formáte (právo na prenosnosť údajov);
• opraviť akékoľvek nesprávne informácie;
• vymazať vaše údaje;
• obmedziť používanie na nepatrné minimum (napríklad, ak nás požiadate o vymazanie, ale stále musíme uchovávať históriu vašich objednávok z právnych dôvodov, ako sú daňové audity nášho podnikania);
• namietať proti určitému použitiu (ako napríklad môžete zrušiť marketingové e-maily);
• opýtať sa nás, kde sme o vás získali určité údaje, ako ich používame a komu ich poskytujeme;
• najmä pre obyvateľov Kalifornie existuje právo požiadať, aby sme vaše údaje "nepredali". Tento "predaj" zahŕňa mnoho rôznych druhov poskytovania údajov, aj keď to nie je za peniaze. Uisťujeme vás, že v tomto zmysle nepredávame žiadne vaše údaje.

Vždy nás môžete požiadať o uplatnenie týchto práv bez toho, aby ste sa museli báť diskriminácie. Ak si myslíte, že sme s vašimi údajmi zaobchádzali nesprávne, môžete podať sťažnosť aj svojmu úradu na ochranu údajov.
Ak chcete od nás požiadať o niektorú z týchto možností, stačí sa skontaktovať s akoukoľvek službou Rakuten, v ktorej ste predtým použili svoje identifikačné číslo Rakuten. Dávajte pozor, pretože ak odstránite svoj účet Rakuten ID, stratíte prístup ku všetkým službám, ktoré ste predtým použili.

Sme globálny podnik. To znamená, že vaše údaje budú poskytnuté iným spoločnostiam skupiny na celom svete. Tiež používame poskytovateľov služieb v rôznych krajinách. Údaje im môžu byť tiež odoslané. Uisťujeme vás, že sme podnikli kroky na zachovanie bezpečnosti vašich údajov. V rámci skupiny Rakuten máme záväzné obchodné pravidlá (BCR), ktoré preukazujú naše silné presvedčenie o ochrane súkromia. Nájdete ich tu: https://global.rakuten.com/corp/privacy/bcr/. A pre našich poskytovateľov služieb vždy sledujeme, aby sme sa uistili, že sú dôveryhodní a máme prísne zmluvy.

Vždy potrebujeme riadny dôvod na spracúvanie vašich údajov. Podľa európskeho práva sa to nazýva právny základ. Našim právnym základom bude jeden z týchto dôvodov:

• máme s vami zmluvu o poskytovaní služby, o ktorú ste nás požiadali;
• pri niektorých analýzach, našom vernostnom programe, bezpečnosti a dodržiavaní rôznych pravidiel na celom svete sa opierame o to, čo sa nazýva oprávnený záujem. To znamená, že najprv máme platný záujem robiť to, čo robíme s vašimi údajmi (ako je kontrola, či sú naše systémy bezpečné alebo vytváranie štatistík o tom, koľko používateľov máme). Po druhé, musíme sa uistiť, že vaše záujmy neprevažujú nad našimi. Aby sme to mohli urobiť, musíme vyvážiť naše a váš záujem a uistiť sa, že všetko je v poriadku;
• niekedy sme zo zákona povinní spracúvať údaje, napríklad musíme vytvárať výkazy na daňové účely;
• niekedy vás žiadame o váš súhlas, napríklad pre marketingové e-maily. Svoj súhlas môžete vždy jednoducho odvolať.

Máme zavedené prísne bezpečnostné opatrenia, aby sme zabezpečili, že váš účet a vaše údaje budú pre nás bezpečné. Niektoré z nich sú technické, ako napríklad pravidlá hesiel a monitorovanie vzorov prihlásenia. Iné sú organizačné, ako je zavedenie správnych procesov a pravidiel prístupu. Zabezpečujeme, aby sme vždy držali krok s najnovším vývojom.

Kým máte svoj účet, uchovávame vaše údaje. Keď odstránite svoj účet, údaje budeme uchovávať iba vtedy, ak to od nás vyžadujú právne predpisy. Alebo v prípade, že ho stále potrebujeme na obhajobu v súdnych konaniach.

Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy, alebo ak chcete využiť svoje práva, môžete sa kedykoľvek obrátiť na:

• akúkoľvek službu, v ktorej ste použili svoj účet ID Rakuten,
• rakuten-privacy@mail.rakuten.com

Prostredníctvom tejto e-mailovej adresy sa môžete spojiť s našou zodpovednou osobou pre ochranu údajov. Ak máte akúkoľvek sťažnosť, dúfame, že môžeme s vami spolupracovať na dosiahnutí dobrého riešenia. Ak sa nám to nepodarí, môžete sa obrátiť na miestny úrad na ochranu údajov. Okrem toho sa môžete obrátiť na úrad pre ochranu údajov v Luxembursku tu: https://cnpd.public.lu/en.html.

Toto oznámenie o ochrane osobných údajov môžeme priebežne meniť alebo aktualizovať. Ak vykonáme zmeny, budeme vás o tom informovať e-mailom. Ak dôjde k podstatnej zmene, poskytneme vám dostatok času vopred, aby ste mohli napríklad zvážiť vymazanie vášho ID.

Posledná aktualizácia: Dec 26, 2019