Politique de confidentialité de Rakuten ID

Nous collectons des données personnelles de différentes manières lorsque vous vous inscrivez ou utilisez votre identifiant Rakuten ID. Vous vous inscrivez d'abord à Rakuten ID via l'un des services qui utilisent Rakuten ID. Si vous utilisez le même identifiant Rakuten ID pour vous connecter à un autre service, nous partageons vos données avec ce nouveau service. Chaque service peut utiliser différents types de données personnelles qui ne sont stockées qu'avec chaque service. Pour plus de détails, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de chaque service. Voici une liste d'exemples de données stockées dans le système d'identification et partagées entre les services participants :

Informations que vous nous fournissez directement :

• Identifiants, tels que
  • détails personnels (par exemple nom, date de naissance) ;
  • coordonnées (par exemple, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale ou numéro de téléphone portable) ;
  • les informations de connexion au compte, telles que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ;
• Des informations financières, telles que
  • coordonnées bancaires ou numéros de carte de crédit ;
  • Points Rakuten, si votre service Rakuten ID participe au programme de Points Rakuten.

Informations que nous collectons automatiquement, par exemple via des cookies :

• Identifiants des appareils que vous avez utilisés pour accéder à nos services, y compris adresse IP et adresse MAC ;
• Données de géolocalisation, telles que votre adresse IP ;
• Informations au sujet de votre activité sur internet ou d’autres réseaux électroniques, telles que des informations sur vos sessions de connexion.

• Nous devons vérifier que vous êtes bien vous, lorsque vous vous connectez à l'un de nos services (authentification) ;
• Vous envoyer des messages de service ;
• Création de votre profil. Vous pouvez ajouter volontairement des informations pour créer un meilleur profil d'utilisateur ;
• Certains services ont besoin d'informations financières, comme votre numéro de carte de crédit. Votre numéro de carte de crédit peut être stocké de manière centralisée avec votre profil. Ceci est pour votre facilité. Vous pouvez y accéder facilement depuis n'importe quel service lors d'un paiement. Vous n'avez pas besoin de le stocker dans votre compte et vous pouvez également le supprimer à tout moment depuis la page de votre compte ;
• Nous utilisons les données relatives à votre utilisation du service pour
  • l’amélioration des services ;
  • des analyses internes sur la façon dont nos services sont utilisés ;
  • améliorer les fonctionnalités techniques du service.
• Nous vous envoyons des communications marketing si vous l'acceptez.
• Pour utiliser les Points Rakuten. Les points sont liés à votre compte et à la devise du service que vous utilisez. Vous pouvez collecter et utiliser des points sur des services faisant partie du programme de points et utiliser la même devise. Nous analysons également comment les points sont utilisés entre différents services.
• Vous pouvez utiliser votre Rakuten ID pour vous connecter à des sites partenaires sélectionnés. Ces partenaires n'appartiennent pas au groupe Rakuten. Cependant, vous pouvez utiliser votre identifiant Rakuten ID pour vous connecter à leurs services.
• Nous avons besoin de certaines données pour répondre à vos demandes.
• Nous pouvons être tenus par la loi de divulguer des données à des organismes chargés d'appliquer la loi (tels qu'un tribunal ou la police).
• Nous utilisons les données pour protéger nos services contre la fraude et d'autres menaces. Par exemple, nous essayons d'analyser les schémas de connexion pour protéger les comptes de nos utilisateurs contre l'accès par quelqu'un d'autre.

Nous partageons vos données avec :

• D'autres services Rakuten qui utilisent Rakuten ID ; si vous vous connectez à un service avec le même identifiant Rakuten ;
• Rakuten Group, Inc. (Japon), notre société mère ; qui fournit la technologie Rakuten ID ; par exemple à des fins de sécurité et de conformité, ainsi que pour l'amélioration des services ;
• Nos prestataires de services et partenaires commerciaux ; qui nous aident à rendre possible Rakuten ID (ce sont nos sous-traitants) ;
• Des partenaires commerciaux qui ont implémenté Rakuten ID pour permettre la connexion à leur site, mais qui n'appartiennent pas au groupe Rakuten. Si vous choisissez d'utiliser votre identifiant Rakuten sur un autre service, vous serez informé des données partagées avec ce service lors de votre première connexion. Rakuten n'a aucun contrôle sur la façon dont ces partenaires utilisent vos données une fois que vous vous êtes connecté.

Les droits et les choix concernant vos données sont différents selon où vous vous trouvez. Par exemple, en Europe et en Californie, cela inclut le droit de :

• Accéder à vos données ; soit si vous souhaitez connaître les données que nous possédons sur vous ; ou
• Obtenir une copie de vos données dans un format lisible par une machine (droit à la portabilité des données) ;
• Corriger toute information erronée ;
• Supprimer vos données ;
• Restreindre l'utilisation au strict minimum (par exemple, si vous nous demandez de supprimer, mais que nous devons toujours conserver l'historique de vos commandes pour des raisons juridiques, comme les contrôles fiscaux de notre entreprise) ;
• Vous opposer à des utilisations spécifiques (tout comme vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing) ;
• Nous demander où nous avons obtenu certaines données vous concernant, comment nous les utilisons et avec qui nous les partageons ;
• Pour les résidents de Californie uniquement, il existe un droit de demander que nous « ne vendions pas » vos données. Cette « vente » comprend de nombreux types de partage de données, même si ce n’est pas pour de l’argent. Nous vous assurons que nous ne vendons aucune de vos données en ce sens.

Vous pouvez toujours nous demander d'exercer ces droits sans avoir à craindre aucune discrimination. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données si vous pensez que nous avons mal géré vos données.
Si vous souhaitez nous adresser une demande, veuillez simplement entrer en contact avec n'importe quel service Rakuten où vous avez déjà utilisé votre identifiant Rakuten ID. Soyez prudent, car si vous supprimez votre compte Rakuten ID, vous perdrez l'accès à tous les services avec lesquels vous avez utilisé votre Rakuten ID auparavant.

Nous sommes une entreprise de taille mondiale. Cela signifie que vos données seront partagées avec d'autres sociétés du groupe Rakuten dans le monde. De plus, nous utilisons des prestataires de services dans différents pays. Des données peuvent également leur être envoyées. Soyez assuré que nous avons pris des mesures pour protéger vos données. Au sein du groupe Rakuten, nous avons des BCR ( "Binding Corporate Rules" en anglais, c’est à dire des règles d’entreprise contraignantes) qui démontrent notre forte conviction pour la confidentialité de vos données. Vous pouvez les trouver ici : https://global.rakuten.com/corp/privacy/assets/pdf/bcr_french.pdf. Pour nos prestataires de services, nous veillons toujours à ce qu'ils soient dignes de confiance et nous avons mis en place avec eux des contrats stricts.

Nous avons toujours besoin d'une raison valable pour traiter vos données. En droit européen, c'est ce qu'on appelle une base légale. Notre base légale sera l'une des suivantes :

• Nous avons un contrat avec vous pour fournir un service que vous nous avez demandé ;
• Pour certaines analyses, notre programme de fidélité, la sécurité et le respect des différentes règles à travers le monde, nous nous appuyons sur ce qu'on appelle un intérêt légitime. Cela signifie d'abord que nous avons un intérêt valable à faire ce que nous faisons avec vos données (comme vérifier que nos systèmes sont sûrs ou créer des statistiques sur le nombre d'utilisateurs que nous avons). Deuxièmement, nous devons nous assurer que vos intérêts ne l'emportent pas sur les nôtres. Pour cela, nous devons mettre en balance notre intérêt et le vôtre et nous assurer que tout est en ordre ;
• Parfois, la loi nous oblige à traiter des données. Par exemple, nous devons créer des rapports pour remplir des obligations fiscales ;
• Parfois, nous demandons votre consentement. Par exemple, pour les e-mails marketing. Vous pouvez toujours retirer votre consentement facilement.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité strictes pour nous assurer que votre compte et vos données sont en sécurité chez nous. Certaines mesures sont techniques, comme les règles de mot de passe et la surveillance des schémas de connexion. D'autres sont organisationnelles, comme la mise en place de processus et de règles d'accès appropriés. Nous faisons en sorte d'être toujours au courant des derniers développements en matière de sécurité.

Tant que vous avez votre compte, nous conservons vos données. Lorsque vous supprimez votre compte, nous ne conserverons les données que si la loi nous y oblige. Ou au cas où nous en aurions encore besoin pour la défense dans le cadre d'une procédure judiciaire.

Pour toute question ou préoccupation, ou si vous souhaitez faire valoir vos droits, n'hésitez pas à contacter à tout moment :

• Tout service sur lequel vous avez utilisé votre compte Rakuten ID ;
• rakuten-privacy@mail.rakuten.com

Notre délégué à la protection des données peut être contacté à cette adresse e-mail. Si vous avez une réclamation, nous espérons pouvoir travailler avec vous pour trouver une solution. Si nous ne sommes pas en mesure de le faire, vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données. De plus, vous pouvez contacter l'autorité de protection des données du Luxembourg ici :https://cnpd.public.lu/en.html.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications, nous vous en informerons par e-mail. S'il devait y avoir des modifications importantes, nous vous donnerons suffisamment de temps à l'avance, afin que vous puissiez par exemple envisager de supprimer votre identifiant Rakuten ID.

Dernière mise à jour : Dec 26, 2019