Política de Privacidad de Rakuten ID

Recogemos datos personales de diferentes maneras cuando te registras o utilizas tu Rakuten ID. Primero, te registras en un Rakuten ID a través de cualquiera de los servicios que hacen uso del Rakuten ID. Si utilizas el mismo Rakuten ID para iniciar sesión en otro servicio, compartimos tus datos con ese nuevo servicio. Cada servicio puede utilizar diferentes tipos de datos personales que sólo se almacenan con cada servicio. Para más detalles, consulta la política de privacidad de cada servicio. A continuación, se ofrece una lista de ejemplos de datos que se almacenan en el sistema de identificación y se comparten entre los servicios participantes:

Información que nos proporcionas directamente:

• Identificadores, como
  • datos personales (por ejemplo, nombre, fecha de nacimiento);
  • datos de contacto (por ejemplo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal o número de móvil);
  • datos de acceso a la cuenta, como tu nombre de usuario y contraseña;
• Información financiera, como
  • datos bancarios o números de tarjetas de crédito;
  • Puntos Rakuten, si tu servicio Rakuten ID participa en el programa de puntos Rakuten.

Información que recopilamos automáticamente, por ejemplo, a través de cookies:

• Identificadores de los dispositivos que has utilizado para acceder a nuestros servicios, incluyendo la dirección IP y los identificadores MAC;
• Datos de geolocalización, como tu dirección IP;
• Información sobre la actividad en Internet o en otras redes electrónicas, como la información sobre tus sesiones de acceso.

• Necesitamos verificar que eres realmente tú cuando te conectas a uno de nuestros servicios (autentificación);
• Enviarte mensajes de servicio;
• Crear tu perfil. Puedes añadir información voluntariamente para crear un mejor perfil de usuario;
• Algunos servicios necesitan información financiera, como el número de tu tarjeta de crédito. Tu número de tarjeta de crédito puede almacenarse de forma centralizada con tu perfil. Esto es para tu comodidad. Puedes acceder a él fácilmente desde cualquier servicio cuando realices un pago. No es necesario que lo almacenes en tu cuenta, y también puedes eliminarlo en cualquier momento desde la página de tu cuenta;
• Utilizamos los datos sobre tu uso del servicio para
  • Mejorar el servicio;
  • Analíticas internas sobre cómo se utilizan nuestros servicios;
  • Mejorar la funcionalidad técnica del servicio.
• Te enviamos mensajes de marketing si estás de acuerdo.
• Para utilizar los puntos Rakuten. Los puntos están vinculados a tu cuenta y a la moneda del servicio que estás utilizando. Puedes acumular y utilizar los puntos en los servicios que forman parte del programa de puntos y que utilizan la misma moneda. También analizamos cómo se utilizan los puntos en diferentes servicios.
• Puedes utilizar tu ID de Rakuten para iniciar sesión en determinados sitios asociados. Estos socios no pertenecen al grupo Rakuten. Sin embargo, puedes utilizar tu ID de Rakuten para iniciar sesión en sus servicios.
• Necesitamos algunos datos para responder a tus solicitudes.
• Es posible que la ley nos obligue a revelar datos a los organismos encargados de hacer cumplir la ley (como tribunales o la policía).
• Utilizamos los datos para proteger nuestros servicios contra el fraude y otras amenazas. Por ejemplo, intentamos analizar los patrones de inicio de sesión para proteger las cuentas de nuestros usuarios contra el acceso de otra persona.

Compartimos tus datos con:

• Otros servicios de Rakuten que utilizan Rakuten ID, en caso de que inicies sesión en cualquier servicio con el mismo Rakuten ID;
• Rakuten Group, Inc. (Japón), nuestra empresa matriz, que proporciona la tecnología detrás de Rakuten ID. Por ejemplo, con fines de seguridad y cumplimiento, así como para mejorar el servicio;
• Nuestros proveedores de servicios y socios comerciales, que nos ayudan a hacer posible Rakuten ID (son procesadores de datos).
• Socios comerciales que han implementado Rakuten ID como función de inicio de sesión en su sitio, pero que no pertenecen al grupo Rakuten. Si eliges utilizar tu Rakuten ID en cualquier otro servicio, se te indicará qué datos se comparten con este servicio la primera vez que te conectes. Rakuten no tiene ningún control sobre el uso que estos socios hacen de tus datos una vez que has iniciado la sesión.

Los derechos y opciones sobre tus datos son diferentes según tu ubicación. Por ejemplo, en Europa y California, estos incluyen el derecho a solicitar:

• Acceso a tus datos, si quieres saber qué datos tenemos sobre ti;
• Obtener una copia de tus datos en un formato legible por máquina (derecho a la portabilidad de los datos);
• Corregir cualquier dato que sea erróneo;
• Eliminar tus datos;
• Restringir el uso al mínimo (por ejemplo, si nos pides que los borremos, pero aun así necesitamos conservar tu historial de pedidos por motivos legales como las auditorías fiscales de nuestro negocio);
• Oponerte a usos específicos (por ejemplo, puedes optar por no recibir correos electrónicos de marketing);
• Preguntarnos de dónde hemos obtenido determinados datos sobre ti, cómo los utilizamos y con quién los compartimos;
• Muy específicamente para los residentes en California, existe el derecho a solicitar que "no vendamos" tus datos. Esta "venta" incluye muchos tipos diferentes de intercambio de datos, aunque no sea a cambio de dinero. Puedes tener la seguridad de que no vendemos ninguno de tus datos en este sentido.

Siempre puedes pedirnos que ejerzamos estos derechos sin tener que temer a la discriminación. Además, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos, si crees que hemos manejado mal tus datos.
Si quieres solicitarnos algo de esto, sólo tienes que ponerte en contacto con cualquier servicio de Rakuten en el que hayas utilizado tu Rakuten ID anteriormente. Por favor, ten cuidado, porque si eliminas tu cuenta de Rakuten ID perderás el acceso a todos los servicios en los que la hayas utilizado antes.

Somos una empresa global. Esto significa que tus datos serán compartidos con otras empresas del grupo en todo el mundo. Además, utilizamos proveedores de servicios en diferentes países. Los datos también pueden ser enviados a ellos. Puedes tener la seguridad de que hemos tomado medidas para mantener tus datos seguros. Dentro del Grupo Rakuten, tenemos normas corporativas vinculantes (BCR) que demuestran nuestra firme convicción en materia de privacidad. Puedes encontrarlas aquí: https://global.rakuten.com/corp/privacy/bcr/. Y, en el caso de nuestros proveedores de servicios, siempre estamos atentos para asegurarnos de que son dignos de confianza y tenemos contratos estrictos.

Siempre necesitamos una razón adecuada para procesar tus datos. Según la legislación europea, esto se denomina base legal. Nuestra base legal será una de las siguientes:

• Tenemos un contrato contigo para prestar un servicio que nos has pedido;
• Para determinados análisis, para nuestro programa de fidelización y para la seguridad y el cumplimiento de diferentes normas en todo el mundo, nos basamos en lo que se denomina interés legítimo. Esto significa, en primer lugar, que tenemos un interés válido para hacer lo que hacemos con tus datos (como comprobar que nuestros sistemas son seguros o crear estadísticas sobre el número de usuarios que tenemos). En segundo lugar, tenemos que asegurarnos de que tus intereses no prevalecen sobre los nuestros. Para ello tenemos que equilibrar nuestros intereses y los tuyos y asegurarnos de que todo está en orden.
• A veces la ley nos obliga a procesar los datos. Por ejemplo, tenemos que crear informes con fines fiscales.
• A veces pedimos tu consentimiento. Por ejemplo, para los correos de marketing. Siempre puedes retirar tu consentimiento fácilmente.

Contamos con estrictas medidas de seguridad para garantizar que tu cuenta y tus datos estén seguros con nosotros. Algunas de ellas son técnicas, como las reglas de contraseña y la supervisión de los patrones de inicio de sesión. Otras son de carácter organizativo, como la implantación de procesos y normas de acceso adecuados. Nos aseguramos de estar siempre al día con los últimos avances.

Mientras tengas tu cuenta, conservamos tus datos. Cuando elimines tu cuenta, sólo conservaremos los datos si nos lo exige la ley o en caso de que los necesitemos para la defensa en un proceso judicial.

Para cualquier pregunta o duda, o si quieres hacer uso de tus derechos, no dudes en dirigirte en cualquier momento a:

• Cualquier servicio en el que hayas utilizado tu cuenta Rakuten ID;
• rakuten-privacy@mail.rakuten.com

Nuestro responsable de protección de datos puede ser contactado en esta dirección de correo electrónico. Si tienes alguna queja, esperamos poder trabajar contigo para lograr una buena solución. Si no podemos, puedes ponerte en contacto con tu autoridad local de protección de datos. Además, puedes ponerte en contacto con la autoridad de protección de datos de Luxemburgo aquí:https://cnpd.public.lu/en.html.

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios, te lo notificaremos por correo electrónico. Si va a haber un cambio sustancial, te daremos suficiente tiempo de antelación para que puedas considerar, por ejemplo, borrar tu ID.

Última actualización: Dec 26, 2019