Rakuten

Willkommen zur Datenschutzerklärung der Rakuten ID. Rakuten ID ist ein Service der Rakuten Gruppe. Das Ziel ist, eine einheitliche Serviceerfahrung bei der Nutzung aller daran teilnehmenden Services sicherzustellen. Haben Sie eine Rakuten ID, so können denselben Nutzernamen und dasselbe Passwort überall verwenden. Sie können auch an unserem Treueprogramm teilnehmen und Punkte sammeln. Diese Datenschutzerklärung erklärt wie wir personenbezogene Daten sammeln, verwenden und schützen. Außerdem erklären wir, welche Einstellungen Sie vornehmen können und welche Rechte Sie in Hinblick auf Ihre Daten haben.

Sammeln und Nutzung personenbezogener Daten

Wenn Sie eine Rakuten ID registrieren, sammeln wir personenbezogene Daten. Wir teilen diese mit weiteren Services auf denen Sie sich mit Ihrer Rakuten ID anmelden.

Wir sammeln personenbezogene Daten auf verschiedenen Wegen, wenn Sie sich für eine Rakuten ID registrieren oder diese Nutzen. Sie müssen eine Rakuten ID erstmalig auf einem unserer Services registrieren. Sobald Sie dieselbe ID nutzen, um sich bei weiteren Services anzumelden, teilen wir Ihre personenbezogenen Daten mit diesem Service. Darüber hinaus kann es sein, dass ein Service weitere personenbezogene Daten sammelt, welche nur dort gespeichert werden. Bitte wenden Sie sich für weitere Information an die Datenschutzerklärung des jeweiligen Services. Im Folgenden finden Sie eine Auswahl an Daten, welche im ID System gespeichert sind und unter den teilnehmenden Services ausgetauscht werden können:

Informationen, welche sie uns geben:

  • Identifizierungsmerkmale, wie
    • Persönliche Details (z.B. Name, Geburtsdatum)
    • Kontaktdaten (z.B. Telefonnummer, E-Mail Adresse, Anschrift oder Mobilfunknummer)
    • Login-Daten, wie Nutzerkennung und Passwort
  • Zahlungsinformationen, wie
    • Bankverbindung oder Kreditkartendetails
    • Rakuten Points, soweit der genutzte Service am Rakuten Treueprogramm teilnimmt.

Informationen, die wir automatisch sammeln, z.B. mittels Cookies:

  • Identifizierungsnummer der Geräte, die Sie nutzen, z.B. MAC Adresse oder IP Adresse
  • Standortinformation, wie Ihre IP Adresse
  • Weitere Netzwerkaktivitätsinformationen, wie z.B. Informationen über Ihre Log-ins.

Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir nutzen ihre Daten zur Bereitstellung der Rakuten ID.

  • Wir müssen sicherstellen, dass Sie wirklich Sie sind, wenn Sie sich einloggen (Authentifizierung)
  • Übermittlung von Servicenachrichten
  • Erstellung Ihres Profils. Sie können freiwillig mehr Informationen zu Ihrem Profil hinzufügen.
  • Manche Services brauchen Informationen zur Zahlungsabwicklung, wie Ihre Kreditkartennummer. Ihre Kreditkarteninformationen können zentral in ihrem Profil hinterlegt werden. Dies ist eine Funktion zur Vereinfachung der Nutzung. Sie können dieselbe Kreditkarte auf allen Services nutzen, wenn Sie eine Zahlung vornehmen. Sie müssen Ihre Kreditkartendaten nicht hinterlegen und können sie auch jederzeit löschen.
  • Wir nutzen Daten über Ihre Servicenutzung für
    • Die Verbesserung unserer Angebote
    • Interne Analyse darüber, wie unsere Services genutzt werden
    • Verbesserung der technischen Funktion unserer Services.
  • Wir senden Ihnen Werbenachrichten, wenn Sie hierzu einwilligen.
  • Nutzung von Rakuten Points. Punkte sind sowohl Ihrem Konto zugeordnet als auch einer bestimmten Währung welche Sie nutzen. Sie können Punkte sammeln und verwenden bei Services, welche an dem Treueprogramm teilnehmen und dieselbe Währung für Zahlungen verwenden. Weiterhin analysieren wir, wie Punkte auf verschiedenen Services genutzt werden.
  • Sie können Ihre Rakuten ID nutzen, um sich auf ausgewählten Partner Websites einzuloggen. Diese Partner gehören nicht zur Rakuten Gruppe, allerdings können Sie sich mit Ihrer Rakuten ID anmelden.
  • Wir nutzen Ihre Daten, um Ihre Anfragen zu bearbeiten.
  • In Ausnahmefällen sind wir gehalten personenbezogenen Daten an Ermittlungsbehörden, wie etwa die Polizei oder Gerichte weiterzugeben.
  • Wir nutzen personenbezogenen Daten, um uns und Sie gegen Betrug und weitere unerlaubte Handlungen zu verteidigen. Z.B. analysieren wir Log-in Muster, um zu verhindern, dass sich jemand unerlaubt mit Ihrer Kennung einloggt.

Datenweitergabe

Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten mit weiteren Rakuten Services, unserer Muttergesellschaft, Geschäftspartnern sowie Dienstleistern.

Wir teilen Ihre Daten mit:

  • Rakuten Services welche Rakuten ID nutzen, wenn Sie sich mit derselben Nutzerkennung bei einem weiteren Service anmelden;
  • Rakuten Group, Inc. (Japan), unserer Muttergesellschaft, welche die technische Infrastruktur hinter der Rakuten ID bereitstellt; weiterhin für Sicherheitszwecke und zwecks Einhaltung von Gesetzen, Richtlinien oder Standards deren wir unterliegen, sowie zur Verbesserung unseres Angebotes;
  • Dienstleistern und Geschäftspartnern, welche uns dabei helfen Rakuten ID zu ermöglichen (als Auftragsdatenverarbeiter);
  • Geschäftspartner welche Rakuten ID als Log-in Funktion auf ihren Seiten anbieten, allerdings nicht zur Rakuten Gruppe gehören. Soweit Sie sich dafür entscheiden Ihre Rakuten ID auf einem solchen Service zu nutzen, werden Sie darüber aufgeklärt welche Daten an diese Partner weitergegeben werden, wenn Sie sich das erste Mal dort anmelden. Rakuten hat keine Kontrolle darüber, wie unsere Partner Ihre Daten nach der Übermittlung nutzen.

Ihre Rechte

Sie können jederzeit Auskunft über, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten verlangen. Weiterhin können Sie sich bei Ihrer zuständigen Behörde beschweren, wenn sie der Auffassung sind, wir haben Ihre Daten nicht richtig behandelt.

Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten sind unterschiedlich, je nachdem wo Sie sich befinden. Z.B. in Europa und Kalifornien können Sie:

  • Auskunft über Ihre Daten verlangen, wenn Sie wissen möchten welche Daten wir über Sie haben;
  • Eine Kopie Ihrer Daten in einem maschinenlesbaren Format erhalten;
  • Fehlerhafte Daten berichtigten;
  • Daten über Sie löschen;
  • Die Verarbeitung beschränken auf das Minimum (z.B. in Fällen, in welchen Sie gerne Ihre Daten gelöscht haben möchten, wir aber noch bestimmte Daten aufbewahren müssen aufgrund rechtlicher Verpflichtungen, z.B. Wirtschafts- oder Steuerprüfungen);
  • Der Datenverarbeitung wiedersprechen (z.B. können sie sich von Newslettern jederzeit wieder abmelden);
  • Uns fragen woher wir Ihre Daten haben, wie wir diese nutzen und mit wem wir sie teilen;
  • Spezifisch für Einwohner Kaliforniens besteht ein Recht dem "Verkauf" Ihrer Daten zu widersprechen. Dies umfasst verschiedenste Datenweitergaben, auch wenn kein Verkauf für Geld besteht. Sie können sicher sein, dass wir keine Ihrer Daten in diesem Sinne weitergeben.

Sie können jederzeit Ihre Rechte ausüben, ohne Angst davor zu haben deswegen benachteiligt zu werden. Weiterhin können Sie sich bei Ihrer zuständigen Behörde beschweren, wenn sie der Auffassung sind, wir haben Ihre Daten nicht richtig behandelt.
Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, bitte setzen Sie sich mit einem der Services in Verbindung auf welchen Sie Ihre Rakuten ID benutzt haben. Bitte handeln Sie mit Vorsicht, denn wenn Sie Ihre gesamte Rakuten ID löschen, so verlieren Sie den Zugang zu allen Services und Inhalten die damit verbunden sind.

Internationale Datenübermittlung

Ihre Daten werden mit anderen Gruppengesellschaften und Dienstleistern rund um die Welt geteilt. Wir haben verbindliche interne Datenschutzvorschriften, welche unsere starke Selbstverpflichtung zum Datenschutz darlegen.

Wir sind eine globale Unternehmensgruppe. Das bedeutet Ihre Daten werden mit anderen Gruppengesellschaften rund um die Welt geteilt. Außerdem nutzen wir Dienstleister, welche sich in verschiedenen Ländern befinden können. Auch diese können Ihre Daten erhalten. Bitte seien Sie versichert, dass wir alle möglichen Schritte unternehmen, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten. Innerhalb der Rakuten Gruppe haben wir verbindlichen interne Datenschutzvorschriften. Diese sind hier zu finden: https://global.rakuten.com/corp/privacy/assets/pdf/bcr_german.pdf. Auch unsere Dienstleister sind nach strengen Kriterien ausgesucht, vertrauenswürdig und werden nur unter strengen Verträgen eingesetzt, die diese zum Datenschutz verpflichten.

Sicherheit

Über den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hinaus, haben wir strenge Sicherheitsvorkehrungen, die die Sicherheit Ihrer Nutzerkennung und Daten sicherstellen.

Wir haben strenge Sicherheitsvorkehrungen zum Schutze Ihrer personenbezogenen Daten. Einige davon sind technischer Art, wie z.B. Passwortregeln oder die Überwachung von Log-ins. Andere sind organisatorischer Art, wie z.B. unsere internen Prozesse und Regeln. Wir bemühen uns stetig mit den letzten Entwicklungen mitzuhalten.

Aufbewahrungsfrist

Wir bewahren Ihre Daten nur solange auf, wie wir rechtlich dazu verpflichtet sind.

Solange sie Ihre Rakuten ID haben, bleiben Ihre Daten erhalten. Wenn Sie Ihre ID löschen, so bewahren wir nur Daten auf, zu deren Aufbewahrung wir rechtlich verpflichten sind; oder die wir im Rahmen von laufenden Prozessen vor Gericht nutzen.

Kontakt

Bei Fragen setzen Sie sich gerne jederzeit mit uns in Kontakt. Die Kontaktdetails finden Sie hier.

Bei Fragen oder Anregungen, oder wenn sie von Ihren rechten Gebrauch machen möchten, setzen Sie sich gerne mit uns in Kontakt über:

Unser Datenschutzbeauftragter kann über die obige E-Mail Adresse erreicht werden. Bei Beschwerden bemühen wir uns eine gütliche Einigung zu erzielen. Soweit dies nicht möglich ist, können Sie Ihre örtliche Datenschutzbehörde kontaktieren. Darüber hinaus können Sie sich an die Datenschutzbehörde des Landes Luxemburg wenden:https://cnpd.public.lu/en.html.

Änderungen

Bei Änderungen an dieser Erklärung werden wir Sie informieren.

Von Zeit zu Zeit werden wir Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vornehmen. Bei Änderungen werden wir Sie per E-Mail informieren. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Ihnen genug Zeit in Voraus geben, so dass Sie Ihre Rakuten ID löschen können, soweit Sie nicht einverstanden sind.

Letzte Aktualisierung: Dec 26, 2019

Liste teilnehmender Gesellschaften

Frankreich Rakuten France S.A.S.
Luxemburg Rakuten Europe Bank S.A.
Luxemburg Rakuten Europe S.a.r.l.
Luxemburg Viber Media S.a.r.l.
Spanien Rakuten TV Europe, S.L.U.
Kanada Rakuten Kobo Inc.
Japan Rakuten Group, Inc.
Singapur Rakuten Travel Singapore Pte. Ltd.
Taiwan Taiwan Rakuten Ichiba, Inc.
USA Viki, Inc.
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