Pravila privatnosti programa Rakuten ID

ične podatke prikupljamo na različite načine kada se prijavite ili koristite svoj Rakuten ID. Prvo se prijavite za Rakuten ID putem bilo koje od usluga koje koriste Rakuten ID. Ako koristite isti Rakuten ID za prijavu na drugu uslugu, dijelimo vaše podatke s tom novom uslugom. Svaka usluga može koristiti različite vrste ličnih podataka koji se čuvaju samo uz svaku uslugu. Za detalje, pogledajte politiku privatnosti svake usluge. Slijedi spisak primjera podataka koji su pohranjeni u ID sistemu i podijeljeni među uslugama koje učestvuju:

Podaci koje nam direktno pružate:

• identifikatori, kao što su
  • lični podaci (npr. ime i prezime, datum rođenja);
  • podaci za kontakt (npr. broj telefona, email adresa, poštanska adresa ili broj mobilnog telefona);
  • podaci za prijavu na račun, kao što su vaše korisničko ime i lozinka;
• finansijske informacije, kao što su
  • podaci o banci ili brojevi kreditnih kartica;
  • Rakuten bodovi, ako vaša Rakuten ID usluga učestvuje u programu Rakuten bodova.

Podaci koje prikupljamo automatski, na primjer putem kolačića:

• identifikatori za uređaje koje ste koristili za pristup našim uslugama, uključujući IP adresu i MAC identifikatore;
• geolokacijski podaci, poput vaše IP adrese;
• podaci o aktivnostima na internetu ili drugim elektronskim mrežama, kao što su podaci o vašim sesijama za prijavu.

• Moramo potvrditi da ste to zaista vi, kada se prijavite na neku od naših usluga (autentifikacija);
• za slanje poruka o usluzi;
• kreiranje vašeg profila. Možete dobrovoljno dodati podatke kako biste izradili bolji korisnički profil;
• Za neke usluge potrebne su finansijske informacije, kao što je broj vaše kreditne kartice. Broj vaše kreditne kartice se može centralno pohraniti na vaš profil. Ovo je radi paktičnosti. Možete lahko pristupiti bilo kojoj usluzi prilikom plaćanja. Ne morate ga pohraniti na svoj račun, a možete ga i izbrisati bilo kada sa stranice računa;
• Koristimo podatke o vašoj upotrebi usluge za
  • poboljšanja usluga;
  • internu analitiko o tome kako se naše usluge upotrebljavaju;
  • poboljšanje tehničke funkcionalnosti usluge.
• Šaljemo vam marketinške poruke ako se s tim slažete.
• Za upotrebu Rakuten bodova. Bodovi su vezani za vaš račun i valutu usluge koju upotrebljavate. Možete prikupljati i upotrebljavati bodove na uslugama koje su dio programa bodovanja i upotrebljavati istu valutu. Također analiziramo kako se bodovi upotrebljavaju u različitim uslugama.
• Možete upotrebljavati svoj Rakuten ID za prijavu na odabrane web stranice partnera. Ovi partneri ne pripadaju grupi Rakuten. Međutim, možete upotrebljavati svoj Rakuten ID za prijavu na njihove usluge.
• Trebamo neke podatke da odgovorimo na vaše zahtjeve.
• Po zakonu se od nas može zahtijevati otkrivanje podataka organima za provođenje zakona (poput suda ili policije).
• Upotrebljavamo podatke za zaštitu naših usluga od prevara i drugih prijetnji. Na primjer, pokušavamo analizirati obrasce prijavljivanja kako bismo zaštitili račune naših korisnika od pristupa drugih osoba.

Vaše podatke dijelimo s:

• drugim Rakuten uslugama koje koriste Rakuten ID; u slučaju da se prijavite na bilo koju uslugu s istim Rakuten ID-om;
• Rakuten Group, Inc. (Japan), našom matičnom kompanijom; koja pruža tehnologiju za Rakuten ID; na primjer radi sigurnosti i usklađenosti, kao i radi poboljšanja usluga;
• našim dobavljačima usluga i poslovnim partnerima; koji nam pomažu da omogućimo Rakuten ID (oni su obrađivači podataka).
• poslovnim partnerima koji su implementirali Rakuten ID kao funkciju prijavljivanja na svoju web stranicu, ali ne pripadaju Rakuten grupi. Ako ste odlučili upotrebljavati svoj Rakuten ID na bilo kojoj drugoj usluzi, biće vam rečeno koji se podaci dijele s ovom uslugom prilikom prve prijave. Rakuten nema nikakvu kontrolu nad načinom na koji ovi partneri upotrebljavaju vaše podatke nakon što ste se prijavili.

Prava i izbori u vezi s vašim podacima razlikuju se u zavisnosti od vaše lokacije. Na primjer, u Evropi i Kaliforniji ovo uključuje pravo da tražite:

• pristup svojim podacima; ako želite saznati koje podatke o vama imamo; ili
• da primite kopije svojih podataka u mašinski čitljivom formatu (pravo na prenosivost podataka);
• ispravku svih pogrešnih informacija;
• brisanje vaših podataka;
• ograničenje upotrebe na najmanji mogući minimum (na primjer, ako tražite da izbrišemo, ali i dalje moramo čuvati historiju vaših narudžbi iz pravnih razloga, poput poreznih revizija našeg poslovanja);
• ulaganje prigovora na određenu upotrebu (kao što možete isključiti marketinški email);
• pitati nas odakle nam određeni podaci o vama, kako ih upotrebljavamo i s kim ih dijelimo;
• posebno za stanovnike Kalifornije, postoji pravo da zahtijevate da vaše podatke "ne prodajemo". Ova "prodaja" uključuje mnoge različite vrste razmjene podataka, čak i ako nije za novac. Budite sigurni da u tom smislu ne prodajemo vaše podatke.

Uvijek možete zatražiti od nas da ostvarite ova prava bez straha od diskriminacije. Takođe, možete podnijeti žalbu svom tijelu za zaštitu podataka ako mislite da smo pogrešno postupili s vašim podacima.
Ako želite zatražiti bilo što od ovoga od nas, samo se obratite bilo kojoj usluzi Rakuten u kojoj ste ranije koristili svoj Rakuten ID. Budite oprezni, jer ako izbrišete svoj Rakuten ID račun, izgubićete pristup svim uslugama na kojima ste ga ranije koristili.

Mi smo globalna kompanija. Vaši će se podaci dijeliti s drugim kompanijama iz grupe širom svijeta. Također, upotrebljavamo dobavljače usluga u različitim zemljama. Podaci se mogu slati i njima. Budite uvjereni da smo preduzeli korake za zaštitu vaših podataka. Unutar Rakuten grupe imamo BCR (Obavezujuća korporativna pravila) koji pokazuje naše čvrsto uvjerenje u privatnost. Možete ih pronaći ovdje: https://global.rakuten.com/corp/privacy/bcr/. A za naše dobavljače usluga, uvijek pazimo kako bismo bili sigurni da su pouzdani i da imamo potpisane stroge ugovore.

Uvijek nam je potreban odgovarajući razlog za obradu vaših podataka. Prema evropskim zakonima to se naziva pravnom osnovom. Pravna osnova će biti jedno od sljedećeg:

• s vama imamo ugovor o pružanju usluge koju ste od nas zatražili;
• za određenu analitiku, naš program vjernosti, sigurnost i poštovanje različitih pravila širom svijeta, oslanjamo se na ono što se naziva legitimnim interesom. To prvo znači da imamo valjani interes da radimo ono što radimo s vašim podacima (poput provjere da li su naši sistemi sigurni ili izrade statistike o tome koliko korisnika imamo). Drugo, moramo se pobrinuti da vaši interesi ne nadjačaju naše. Za to moramo uravnotežiti naš i vaš interes i pobrinuti se da sve bude u redu.
• Ponekad smo prema zakonu obavezni obraditi podatke. Na primjer, moramo izraditi izvještaje u poreske svrhe.
• Ponekad tražimo vašu saglasnost. Na primjer, za marketinške poruke. Saglasnost uvijek možete jednostavno povući.

Imamo stroge sigurnosne mjere kako bi vaš račun i vaši podaci bili sigurni kod nas. Neke od njih su tehničke, kao što su pravila za lozinke i praćenja obrazaca za prijavu. Druge su organizacijske, kao što je primjena odgovarajućih procesa i pravila pristupa. Trudimo se da uvijek budemo u toku s najnovijim dostignućima.

Sve dok imate račun, mi čuvamo vaše podatke. Kad izbrišete račun, zadržat ćemo podatke samo ako to od nas zahtijeva zakon. Ili u slučaju da nam i dalje treba za odbranu u sudskim postupcima.

Za sva pitanja ili nedoumice, ili ako želite koristiti svoja prava, slobodno se obratite u bilo koje vrijeme:

• bilo kojoj usluzi na kojoj ste koristili svoj Rakuten ID račun na email;
• rakuten-privacy@mail.rakuten.com

Na ovu email adresu možete kontaktirati našeg službenika za zaštitu podataka. Ako imate bilo kakvih pritužbi, nadamo se da možemo raditi s vama kako bismo postigli dobro rješenje. Ako nismo u mogućnosti tako postupiti, možete se obratiti lokalnom tijelu za zaštitu podataka. Osim toga, ovdje se možete obratiti Luksemburškom tijelu za zaštitu podataka: https://cnpd.public.lu/en.html.

Povremeno možemo izmijeniti ili ažurirati ovo pravilo privatnosti. Ako unesemo promjene, obavijestićemo vas putem emaila. Ako će doći do značajne promjene, unaprijed daćemo vam dovoljno vremena , tako da možete razmisliti, na primjer, o brisanju ID-a.

Zadnje ažuriranje: Dec 26, 2019