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社員紹介

ITCとはインターネット・トラベル・コンサルタントの略。国際ITCは海外のホテル等宿泊施設様に、楽天トラベルの有効活用を提案し、集客を中心とした総合的なマーケティングを提案するコンサルティングのエキスパートです。

グローバル標準の旅行サイトへの挑戦
仕事を通じて出逢ってきた人々との、
信用と絆に感謝。

国内のほとんどのエリアの宿泊施設をカバーし、中身の濃い情報や魅力的なプランの数々を紹介している楽天トラベル。海外の宿泊施設やツアーに関しても、国内と同等のサービスの実現に向けて動き回っているのが国際営業統括部です。
海外では楽天ブランドがまだ浸透していない中、言葉や文化、商習慣も違う様々な国において、施設様の魅力をどう伝えていくか、その手法を考え、形にしてユーザーの皆様にどう届けるか。現在までの制約を一旦取り払いグローバルレベルの視点で最善の答えを探していく日々です。

私も入社3年目にハワイ担当のITCとなり、オアフと東京を行ったりきたりしながら1年半勤務しました。現地ではハワイにおける楽天トラベルのプレゼンス向上に、スタッフ一同で取り組みました。ハワイの現地オフィスは少人数体制の小さなチームです。よってITC以外にもWEBのページ造りやデザイン、商品構成の提案から地域全体のPRやイベント運営、さらに経理から総務まで様々な業務に携わります。国際で働くということはITC以外の多岐に渡る業務に対応するということでもあるのです。決して楽な仕事ではありませんでしたが、様々な取り組みの中で、結果として、ハワイの業績は2年間で2倍の実績を達成。これは施設様と共に、深い絆や、強い信頼関係を築くことができた結果であると感じています。

今後はさらにたくさんのお客様にハワイを楽しんでもらえるよう、ホテル様、ハワイ州観光局様、楽天グループ全体で、新たな仕掛けを検討しています。
信頼と絆に感謝しながら、これからも私を育ててくれた環境、出逢ってきた皆様に、恩返しができればと思っています。

楽天トラベルのグローバル推進
point1

有名ホテルの陰に隠れていたホテルの魅力を開花。

ハワイ時代、ワイキキビーチから少し離れた場所に立地するワイキキパークホテル様と一緒に、周囲のグローバルチェーンホテルに対抗すべく、「女性に優しいホテル」という新たな打ち出しに挑戦したことがありました。今までフォーカスされなかったスピリチュアルスポットのアピールや、ロクシタンのアメニティ、花飾りやドレスなど女性が嬉しい特典づくり、フラガール専用のプランまでもご提案。結果として、大幅に集客がUPするという結果になりました。信頼づくりは、こういった積み重ねの結果です。そのホテル様は、今も何かとホテル経営のご相談をしてくださる、とても大切なお客様になっています。

point2

仕事を通じて出会った、
様々な人たちとの深いつながり。

これまでの仕事を通じて、施設様から観光局様に始まり、旅行業界やIT業界、競合他社や地域のお店に至るまで、国境を超えた強い絆をたくさんの人と築くことができたと思います。
インターネットと聞くと無機質に聞こえますが、全ては人と人とのつながり、信用で積み上げられていると思います。ハワイでは施設様から誕生日を祝ってもらったこともありました。この仕事を通して出会った人々との繋がりは、私にとって何よりの宝物です。

point3

世界各国のホテルと交渉を重ねる現在。

現在はハワイのITCを東京から担当すると共に、海外主要都市・主要リゾートでチェーン展開する国際的な大手ホテルなどに対する営業を担当しています。先日はシンガポールで開催されたITB Asia –アジア国際ツーリズム・マーケット展で世界各国のチェーンホテルと交渉をしてきました。
楽天グループとしての連携を活用した提案ができることも、海外でも強みのひとつです。
お客様に海外での滞在を楽しんでもらえるよう、この交渉が将来お客様にとって、宿泊先の新たな選択肢となるよう思いをはせて日々働いています。

組織風土

前例のない事業を自分たちで考えて開拓する。

言葉や文化、商習慣まで異なる様々な国に向けて、自分たちで創造した新たな価値を発信していく国際営業の仕事は、刺激に満ち溢れています。加えて、楽天グループの様々なサービスと力を合わせれば、何でも挑戦できる環境です。それは決して容易いものではありません。しかし、思った以上に未来は自分たちで創っていくもの。何でも自分でやる、できる環境がある、非常にエキサイティングな舞台が楽天トラベルにはあると思います。

Person Index

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