Ayumi

現在、ゴルフ事業に在籍しているのは約100名。私たちのミッションは、ズバリ「ゴルフ場をエンパワーメントすること」です。近年のゴルファー人口の減少にともない、ゴルフ場はメンバーシップ主体の運営から、ビジター集客の比率アップにシフトすることで経営を安定させる必要があり、私たちはそのためにインターネットを通じた集客に向けてあらゆる提案を行っています。

現在は、通常の営業チームでの業務を行いながら、神奈川県・静岡県・山梨県のゴルフ場を担当するグループのリーダーとして、また、1人で予約したお客様同士で当日一緒にプレーできる「楽天GORA1人予約」という新サービスのプロジェクトメンバーとしても活動しています。

私は「楽天GORA」の黎明期から在籍していますが、当時東京と大阪にしかなかった拠点が全国に広がり、登録コースも増えてサービスも多様化しました。首位のライバル社を追い越して……本当に大きく伸びたなと感じ、それは自分にとっても大きな収穫でした。

困難な状況が訪れることがあっても、現況を打破するためにクライアントと膝を突き合わせて解決策を探り提案や交渉を続け、それを前向きに実行していくことで、打開の瞬間は必ずやってくると思っています。
また、大前提としてお客様にゴルフという娯楽の場を提供しているので、ゴルフ場選びから当日まで、ワクワクしてもらえる内容を提供することを意識しています。

私のモットーは「走りながら考える」ことです。これは、私に限らずほかの楽天社員にも多い仕事のスタイルです。立ち止まって考えている時間がないというのも正直あるのですが、結果を出すためには「完璧な準備」よりも、6割の準備をして、いち早くスタートダッシュすることを大事にしています。頭だしの出来は80％でも最終的には120％の仕事をして、お客様に喜んでもらえればそれで良しとします。

楽天のゴルフ事業に興味がある人へお伝えしたいメッセージとしては、ゴルフ業界はまだまだ活性化できる分野なので、そこで自身をもっと成長させたいという向上心のある人であれば間違いなく楽しいと思える職場だと思います。

新しい会社・業界に対して不安のある方は多いと思いますが、全体的に雰囲気はおおらかでアットホームです。チームワークがよく、フォローはしっかりしていますし、社員の個性を大切にする社風なので、楽しくのびのびと仕事をしてもらえると思っています。

※所属表記・記事の内容は、取材当時の内容に基づきます