働き方について知る: Maung

ダイバーシティ環境によって、
コミュニケーションの価値を知った
Maung
AI推進部
シニアマネージャー

現在の仕事内容

AI推進部のシニアマネージャーとして、現在は楽天のAI化プロジェクト(AI-nization)に参画しています。手がけているサービスは、AI Answer(FAQチャットボット)、AI Assist(コンシェルジュ/ショッピングアシスタント)、コールセンター用のAI IVR(自動音声応答装置)、そしてAI Navigation(音声操作のスマートエージェント)など。世界中の同僚たちと協力しながら、楽天のために革新的な新商品の開発を続けています。加えて、他の事業体やお客様に対して、新しいアイデアの提案や、技術的なソリューションも提供しています。

現在の環境

楽天は、僕がこれまで働いてきた日系企業の中で最高の職場環境です。チームメンバーと自由に会話ができる仕切りのないデスク、清潔でオープンな雰囲気のオフィス、基本無料で利用できるカフェテリア(社員食堂)の健康的なランチ、どれも気に入っています。私が楽天で働くモチベーションとしているのは、楽天の価値観・行動指針である『楽天主義』です。特に、イノベーションと起業家精神を通じた価値の創出によって社会に貢献する、という理念に深く共感しています。ビジネスパーソンとして指針とすべき素晴らしいコンセプトが、楽天には揃っています。

スキルアップについて

入社当時は、技術的なスキルだけに頼ってプロジェクトを進めてしまい、多様な文化背景を持つメンバーとのコミュニケーションや、マネジメントがうまくできていませんでした。その悩みを克服してくれたのが、会社が提供するスキルトレーニングのプログラムです。多様な文化背景を持つ人々のマネジメント方法や、異文化コミュニケーションなどを学び、それらを現場に応用したことで、コミュニケーションスキルやリーダーシップスキルが向上しました。マネジメント力をつけたことで、私の開発能力も向上したと感じています。

キャリアについて

楽天で培ってきた経験をフルに活かし、お客様や社会に役立つ革新的な商品やソリューションを開発していきたいです。そして、常にハイスピードでスキルアップを図り続けていくプロフェッショナルであり続けるよう、一生懸命努力しています。将来は、「イノベーションと人々へのエンパワーメントを通じて、社会に大きな価値をもたらす」起業家になりたいと考えています。この夢は、楽天の企業理念、ミッションとも通じています。自分の仕事で、世界をより良くしていきたいと思っているんです。

楽天の部署間で異動のご経験がある場合は
部署名を教えてください
プロセスオプティマイゼーション部→DU戦略オフィス→RITアドバンスドエンジニアリングオフィス→AI推進部
楽天で働く環境や制度で
気に入っているものはありますか?
会社が提供するスキルトレーニングのプログラムです。主にコミュニケーション関連のセッションに参加し、仕事に活かすことができました。
今の所属部署の人数と中途入社者の
割合はどのくらいですか?
25人です。
中途採用の社員は90%以上です。