楽天グループの取り組み

楽天グループの取り組み

楽天グループでは不正ログインや詐欺、他情報セキュリティに関してお客様およびお客様の大切な情報を保護すべく各種取り組みを行っています。

不正ログイン対応

不正ログインをいち早く発見しお客様の被害拡大を防ぐため、楽天グループではログイン状況の監視を行っています。

監視により不正ログインの兆候が確認された場合、パスワードの初期化を行っています。

お客様に一時的にご不便をお掛けすることがありますが、被害拡大防止のための措置につきご理解いただけますと幸いです。

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情報セキュリティ強化の取り組み

お客様の大切な情報を保護すべく楽天グループでは各種規格に基づく情報セキュリティマネジメント体制の構築に取り組み、
以下の各種認証を取得しております。

  • ISO/IEC 27001 情報セキュリティマネジメントの国際規格
  • PCIDSS クレジットカード情報管理の国際規格
  • プライバシーマーク 個人情報保護のための体制を整備している企業を認定する制度

*詳細は以下をご覧ください。

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楽天市場の取り組み

「楽天市場」では店舗様に出店いただく前に「情報セキュリティ試験」を受けていただいており、合格した後に出店していただくことになっています。

また、各店舗ごとのプライバシーポリシーの公表、店舗セキュリティ責任者の任命・公表を推進し、お客様が安心してインターネットショッピングをお楽しみいただけるよう努力しています。

他、安心してお買い物を楽しんでいただくために模倣品対策および万が一のお買い上げ時の補償も行っています。

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